工行铜川正阳路支行上门服务获称赞
本报讯（通讯员 姚冬梅）11月23日，有一位女士来到工行铜川正阳路支行柜台办理社保卡密码重置业务，当得知该业务需要本人办理时，客户显得非常焦虑。原来这张社保卡是该女士家里老人的，但是老人年事已高并身患疾病，根本无法亲自前来网点办理业务。
得知这一情况后，该行业务主管副行长和客户经理立即决定为行动不便的老人提供上门服务。两名工作人员冒着大雪，根据客户提供的地址来到老人家中，为客户送去暖心服务。客户非常感动，多次感谢工行员工的暖心之举。
“坚守制度底线，提供绿色通道。”是工行铜川分行的服务原则，面对高龄、病残特殊人群，该行持续不断探索创新服务形式，始终坚持为客户提供贴心、温暖的服务。社保卡业务作为民生领域的重点业务，服务涉及千家万户。工行铜川分行高度重视社保卡服务工作，持续深化、细化社保卡服务工作细节，始终坚持“客户至上”服务理念，并传递到每一位基层员工心中，贯穿到日常服务工作的每一个环节。
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