铜川市域社会治理在基层24 铜川有个“老唐工作室” 调解道路交通事故1000多件
本报记者 张欢欢
交通事故纠纷素有调解难、理赔难的特点，但是在铜川市交警二大队“老唐工作室”，经手的交通事故矛盾纠纷案件90%以上都能得到有效解决。老唐是谁？老唐如何调解交通事故？老唐有什么法宝？带着这些疑问，记者走进了“老唐工作室”。
初见调解员老唐，他正仔细整理调解案卷，忙着调查处理一起纠纷。老唐，名叫唐崇山，是印台区司法局的一名退休干部，从2011年开始，老唐已经在该区兼职从事道路交通事故调解工作9年了。2019年3月他退休后，被交警二大队聘为专职交通事故调解员，并在印台区委政法委和区法学会的大力支持下，成立了“老唐工作室”。
印台区境内342国道有71.77公里，210国道途径13.8公里，高速公路过境近20公里。国省、地方道路线长面广，路况复杂，沿途村庄，学校多，属于事故多发区。
2010年9月按照省、市改革要求，印台区率先成立了交通事故专业调委会，聘请有法律知识，有个人特长，善于做调解工作的各方人士参与交通事故一站式调处工作。这些人工作责任心强，乐于为群众服务办事，他们耐心细致，苦口婆心地认真调处每一件事故，以法说理，以情感人，依规调解，使小事故迅速解决，大事故尽快调处。老唐就是其中之一。
寒来暑往，九载春秋，专治交通事故纠纷这一“疑难杂症”的老唐已成功调解各类道路交通事故1000多件，为当事人挽回经济损失4700万元，而每一起纠纷的背后都有一个复杂的故事。
今年春节期间，印台区境内发生了一起交通事故，时某驾驶陕A牌照小型汽车在342国道1294KM+300M路段，车辆失控冲入路外西侧“人民餐馆”，致10岁男孩段某死亡。这对于孩子的父母来说无疑是天大的打击。当时正值疫情期间，为了妥善调解这起事故，老唐带着口罩，多次往返于新区与印台区，一次次找到双方当事人进行调解，一场“拉锯战”就此开始了。
第一次——“冷”调解。孩子的父母言辞激烈，情绪激动，无法达成一致。无奈之下，老唐只能建议双方回去冷静一下。
第二次——“缓”调解。老唐又进行了长达几个小时的说理论法，可双方意见仍然差距很大，调解仍未见效。
第三次——“真”调解。通过前两次调解，当事双方的诉求差距在缩小，这让老唐看见了“曙光”。此后，通过十余天的工作，最终以86万元死亡赔偿达成协议，其中谅解补偿13万元，是近年来最高的一次。
记者问起老唐，这些在旁人看来难以化解的纠纷怎么就能一件件被你搞定？老唐笑笑说，哪有啥法宝，无非就是“热心”“耐心”“公心”“细心”“贴心”。
老唐待群众“热心”，对待群众，老唐总是热情接待，请进门来，泡上一杯热茶；了解案情老唐“耐心”，对基本案情，不论事大事小他都耐心倾听，弄清来龙去脉；调解纠纷老唐有耐心，一次不成，那就两次三次，苦口婆心、反复调解，最终使双方都达到满意；事故调解老唐有“公心”。他一碗水端得平，生人熟人一样，年老年轻一样。依法依规，公平公正，不偏不向。常用交通安全法律法规、常用保险法律法规、常用民事法律法规、道路交通事故赔偿纠纷调解相关规定、事故伤害损失工作日标准他都烂熟于心；计算赔偿老唐很“细心”。老唐随身不离的工具之一就是计算器，为的就是赔偿计算中做到不漏算，不多算，大账不糊涂，小事不马虎；服务群众老唐很“贴心”。他想群众所想急群众所急，尽可能多地为群众提供法律服务，他将法院诉讼费用缴纳方法、律师服务收费标准、司法鉴定收费标准都打印成册，方便群众少花冤枉钱、少跑冤枉路。老唐手里还备着三张通讯录，一张是《建立与保险公司联调机制》，上面打印着十三家保险公司铜川支公司及理赔员的电话号码，方便当事人咨询。一张是《建立与司法局对困难当事人法律援助机制》，上面打印着印台区司法局电话号码，有印台区法律援助中心电话号码，有法律咨询等电话号码。还有一张是《建立与人民法院联调机制》，上面打印着印台区人民法院立案庭和庭长、速裁庭和庭长的座机号码、手机号码，方便当事人咨询。
老唐凭借着自己的“热心”“耐心”“公心”“细心”“贴心”化解了一件件矛盾纠纷，抚慰了一个个破碎的家庭。交警二大队事故处理中队民警张维利深有感触，“以前，我们交警调解事故时，双方当事人的家属来到事故科吵闹不休，总认为交警队偏袒了另一方。自从交警队设置了调解办公室后，这样的事情再也没有发生了。老唐调解不收费，随叫随到，依法调处，标准一样，现场算账，当面锣，对面鼓，应该赔多少，保险担多少，个人付多少，对方让多少，哪些该赔，哪些不该赔，各自责任，一目了然。”
得到了大家的认可，老唐很有成就感，“许多当事人不懂法律或不精通法律，他们大多属于弱势群体，帮助他们维护自身合法权益，是我一名老政法干警、一个法学会员的份内之事。我这人也爱和群众打交道，帮助他们，可以让我深入人民群众，了解当事人的思想动态，化解矛盾。看到他们在我们工作室和相关部门的联动帮助下损失降到最低，我会感到很欣慰，人生也有了价值！”
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