大火无情 工行有爱

通讯员 岳辽飞

近日，工行铜川长虹路支行收到了一封客户送来的亲笔感谢信，感谢银行帮助解决了他一万多元的破损钞兑换新钞的难题。

原来，一堆被烧钞票愁坏了梁先生，无奈之际他拿着残损币来到了工行铜川长虹路支行向银行工作人员诉说：“一万多元都是他省吃俭用存下来给儿子结婚装修房子用的，一直放在家里，怎料一场突如其来的火灾钱就被烧毁了，现在已经没有办法给装修工人结工资了。”只见其中夹着的百元大钞大多已经破损，还散发着阵阵烧焦的味道，有的纸币烧焦严重，并且多张纸币粘在一起。

接到梁先生的求助后，网点工作人员安抚好客户情绪，表示一定会快速处理。随后，快速联系分行实物管理中心工作人员，与人民银行进行详细沟通，确认梁先生的旧钞是否符合人民银行兑换标准。

近日，得到人民银行的确认，可以兑换符合规定的残损币。在工作人员的处理下，共为梁先生兑换了符合标准的残损币16150元。“没想到水火无情，人有情，银行工作人员不嫌麻烦地帮助我把损失降到了最低，真是太感谢了。”梁先生激动地说道。

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