铜川 龙记·新都会小区房屋漏水多年 向物业反映多次未解决 物业公司：将尽快与业主联系确认，并协商解决问题
梁先生家卫生间墙上部分瓷砖已经脱落华商报记者 袁小锋 摄
新买的住房，装修完毕住进去不久，屋顶、外墙就频繁漏水、渗水，屋顶天花板出现霉斑，多位业主多次向物业反应，但始终未得到维修。铜川新区龙记·新都会小区业主近日向华商报记者讲述了他们的烦心事。
小区业主：外墙渗水墙壁发霉 向物业反映多年未解决
梁先生家住铜川新区龙记·新都会6号楼一单元120室。2014年底入住后，发现外墙渗水，主卧、次卧墙壁发霉发黑。主卫墙壁有明显的流水痕迹。向物业反映后一直未解决。
2019年8月2日，主卧因冬季室内外温差过大，墙壁长期受潮受冻，导致墙体瓷砖大面积脱落。梁先生多次向龙记·新都会物业邦家物业公司反映，希望尽快处理。但是，自从2014年年底发现漏水到2019年，物业公司工作人员多次到家中查看情况，但在此期间始终没有拿出处理方案，只是口头表示要处理，并没有实际行动。目前，梁先生家中之前装修的情况已经被完全破坏。
日前，华商报记者在梁先生家里看到，一间卧室墙上的瓷砖已经大面积脱落，有些瓷砖已经完全损坏。“我也是搞建筑的，对于这样的问题，我分析就是因为外墙防水没有做好，渗水后，热胀冷缩，温差一大就造成现在的结果。”梁先生表示，其实早几年反映这个问题时，只要花很少的钱处理一下就能解决，也不至于造成今天这样的严重后果。“说了这么多年，物业一直说来维修，但始终没有结果，窟窿越来越大。”
物业公司：尽快与业主协商解决 还大家美好和谐的宜居环境
在新都会5号楼一单元1804室，华商报记者看到，这家住户是顶楼，业主于2015年8月入住，入住后不久就发现外墙渗水，主卧、次卧、客厅墙壁发霉发黑，次卧墙壁有明显的水流痕迹，次卧里面霉味很重。“我们多次向小区物业邦家物业公司反应，物业公司从2015年至2019年也多次来我家查看情况，但只是口头说处理，一直都没有拿出处理方案。物业公司一直忽悠我们，我们业主该找谁维权？”
新区龙记·新都会6号楼1单元1801的业主何先生说：“从2016年以来，每年下半年主卧和次卧房顶和墙面都会出现严重的霉点，气味难闻，严重影响我们的正常生活。从2016年出现问题就及时联系物业，工作人员光口头答应说会向上级反映及时处理，但现在都2020年了，至今无人给我们解决。”
针对诸多业主投诉的问题，3月11日下午，华商报记者见到了管理该小区的物业公司——铜川邦家物业公司的相关负责人李先生。李先生表示，对于业主反映的问题，他们看了以后也确实感到问题比较严重，但是他们作为铜川总公司，还是首次了解到这个信息。“针对业主反映的情况，我们会尽快与业主联系确认，并与业主协商解决问题，尽我们所能，为业主创造一个美好和谐的宜居环境。”
华商报将继续关注该事件的最新进展。华商报记者 袁小锋
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