铜川天然气公司全力保障安全供气
本报讯(通讯员 贺春芳)铜川天然气公司按照市委市政府、集团公司疫情防控决策及部署,切实落实企业联防联控责任,全面加强天然气供应、安全生产和抢险救援等各项措施,严防安全生产事故发生,全力以赴确保全市安全平稳供气。
在疫情防控的重要阶段,为确保广大用户生命安全和身体健康,铜川天然气公司对服务方式进行适当调整,工作人员尽量避免或减少“面对面”服务,采取电话、微信服务号、网上办公等方式为客户服务。加强了一线和服务窗口工作人员的防护措施,对各营业厅、公共区域供气设施每天进行反复消毒处理。倡议用户通过自助售气系统购气。在入户安检暂时不能正常开展的情况下,通过网络、电话、短信等方式加大用户回访,96777服务热线24小时在线解答用户疑问,指导提醒用户加强户内燃气设施自检,确保安全用气。强化联防联控责任,在各场站、营业厅等对外办公区域张贴醒目的防疫防控提醒标志,教育引导用户和周边群众做好防护工作。配合落实各社区、居住小区的联防措施,该公司为入户服务人员提供健康证明,通过社区和物业,实施预约上门服务。强化巡查巡检,隐患处理。为天然气运输车辆随车配备消毒防护用品,保障车辆运输途中人员安全健康。多渠道加大安全宣传力度,普及用气常识,增强广大用户的安全用气意识,为疫情防控提供坚强的服务保障。
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