铜川市救助管理站：流浪者温暖的家
本报记者 郭颖 谢艳素
“虽然我们来自不同的地方，在心中却有同样的企盼。用真心去交换你的纯真笑容，用热情让冷漠变温暖。有多少痛我们虽不曾体会，有多少爱却让你我感动。”一首《生命因爱而精彩》，唱出了多少救助人的心声。
近年来，市救助管理站竭尽全力为受助人员提供最真诚的优质服务，全天24小时守护帮助流浪乞讨及临时遇困人员。除夕夜帮助老人寻亲、千里护送少儿返乡、寒夜里守护流浪人员安全……这一桩桩、一件件都是市救助管理站工作的写照。
“临时之家” 情暖求助者
走进市救助管理站，宿舍里床上的被褥干净整洁，每个房间都添置了空调，还有专门的餐厅方便求助人员用餐。
“11月18日下午16时左右，一名2岁左右的小男孩在印台区北关老街道与家人走失……”这条消息引爆了朋友圈。热心市民纷纷转发，过了一夜的时间，仍未找到孩子的家人，印台区城关派出所将孩子送往了市救助管理站，工作人员给其洗澡并换上干净衣服。孩子年龄过小，晚上由站里女性工作人员轮流照顾，还给孩子临时起名叫豆豆。救助站通过各种渠道联系上了豆豆的父亲，他父亲急忙从咸阳赶回来，看到豆豆被站里照顾得很好连声道谢。
“豆豆来的时候年龄小，晚上还闹觉，我们工作人员耐心地陪伴、哄睡，有的还将自己家孩子的衣服拿过来给他穿。”市救助管理站工作人员杨晓花说。
据了解，救助站内的受助人员大多被送回家，一些患有精神疾病、重大疾病等特殊人员，会被送到医院救治，或被送到社会福利院、儿童福利院。2019年，救助站已救助流浪乞讨人员153人次，成年人145人次，未成年人8人次，男性130人次，女性23人次。其中站外救助62人、护送返乡40人次、接领离站28人次，自主返乡90人次。为受助人员提供饮食36份、衣物16套和返乡乘车凭证41次，合计共216人次。
寒冬送温暖 冬天不再冷
近日，铜川市气温骤降，路上的行人都穿着厚厚的棉衣，顶着寒风小心翼翼地走。在街头上，市救助管理站工作人员拿着手电、棉衣和食品，四处巡查，为流浪乞讨人员提供救助，做到兜底救助、零门槛救助。
救助站购买了棉衣裤、棉鞋、保暖内衣、棉被、方便面等御寒物品和方便食品，确保街头生活无着落人员不挨饿、不受冻，同时，充分利用市电视台、铜川日报、本站微信公众号等媒体平台宣传寒冬救助措施，及时介绍寒冬救助进展、工作成效等工作动态，扩大活动影响力，引导广大群众、志愿者、社会爱心人士及时报告流浪乞讨人员线索，及时拨打110或0919-8109900救助热线；发现危重病人、疑似精神障碍患者，拨打120或110求助。
2019年11月中旬，市救助站启动了“寒冬送温暖”行动，工作人员分两个小组，三个小队，在新区，印台，王益区，二十四小时根据极寒天气，恶劣天气，重大节日等全天候，全方位，无死角巡查。截至目前，铜川站上街巡查314人次，出动巡查104车次，站外救助62人次，发放食品36份，送医6人次。
自愿是原则 救助是义务
救助站的环境干净舒适，很多求助者能在这里寻求帮助，但还有部分的流浪乞讨人员不愿进救助站。
“有些流浪乞讨人员喜欢自由，不想受约束，说啥都不愿意来，我们就尽力给他们提供其他的帮助。自愿受助、无偿救助、依法救助，是我们进行救助的首要原则，对于一些不接受我们救助的人员，我们还是尊重他们的。”市救助管理站站长韩延成说。
对于那些不愿受助的人员，市救助管理站工作人员坚持每天巡视，并将他们的情况登记建册及时为他们送去生活必需品，确保这些流浪乞讨人员有饭吃、有衣穿、有避暑御寒场所。
在王益区大同桥下，一直住着一名患有精神病的男子，被当地人称呼为“铁头”，他养了很多流浪狗，让人一直不能接近，在救助站工作人员的再三劝导下仍旧不接受救助，市救助管理站采取自愿原则，经常为其送去衣物食品等物资。
“家庭才是最终的港湾，虽然救助站尽力打造家庭感的居住氛围，我们还是希望大街上不再有流浪者，每一个流浪者都能够回归家庭、收获幸福。”韩延成说。
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