铜川市社保处开展“领导干部走流程”活动

铜川日报 2020-01-02 07:30 大字

本报讯(通讯员 荣冰)为进一步深化“不忘初心、牢记使命”主题教育,连日来,市机关事业单位社会保险事业管理处紧扣“窗口作风建设和优化经办流程”这一主线,力求提升服务质量水平,发现和解决群众所需所盼,持续开展“领导干部走流程,确保群众少跑路”主题活动。

市社保处主要领导干部多次通过“领导体验式办公”形式,到便民服务大厅对参保登记、退休办理、资格认证等业务分别进行模拟体验办理。在现场体验业务办理的过程中,大家主动体验用手机APP进行待遇资格认证,向窗口工作人员详细咨询各类业务的具体办理流程,认真查找目前窗口服务中群众反映强烈的问题,并向办事群众进行耐心解答。

此次活动旨在进一步加强窗口作风建设,进一步优化业务经办流程,今后,市社保处将常态化开展“领导干部走流程”活动,让领导干部走进窗口、深入群众,着力在解决群众的烦心事上下功夫,为群众提供更加优质高效的便民服务。

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