王益区：小网格里的大数据

“走进王益区老虎巷，文化墙的彩绘画一下子吸引了我，怀着好奇心来到巷子尽头的川口社区，看看是谁的巧手画得如此美丽。”王益区干部马辽辽说。绘制文化墙的该辖区网格员杨亚红说：“自从当了网格员，我喜欢画画的梦想实现了，每天走在这条道上，看到自己的作品心里喜滋滋的。”

网格员负责管辖区域的计生、治安等琐碎事情，他们每日奔波在小区楼宇间，穿梭在大街小巷。手机APP中记录着他们的工作痕迹，存储着他们行走的路程。他们对辖区里大大小小的事情了如指掌，在周围群众眼里，他们像亲人一样，采集信息、排查隐患、调解纠纷……始终奔走在为民服务的一线。

王益区红旗街道办川口社区的网格员魏喜慧被辖区群众亲切的称为“贴身管家”。魏喜慧每天除了在网格内进行巡查、入户采集各类信息、收集民意、宣传国家惠民政策外，经常中午、晚上也能在群众家里看到她的身影，不是化解这家的矛盾纠纷，就是排查那家的安全隐患。辖区老弱病残、孤寡老人有任何需要帮忙的，她二话不说就去了。

大家常常说：“哪里有需要哪里就能看到魏喜慧。”通过网格化管理平台发布失物招领信息，帮助失主寻找身份证、车钥匙……这些小事魏喜慧经常做，因此“学习榜样 助人为乐”的锦旗就送到了她手中。一个管理着455户1351人的平凡网格员，用她的正直善良打动着辖区居民，用热情乐观的态度处理着居民的每一件事，同时，她也收获着来自群众的赞扬。

“你好，119吗？铁运公司4号楼发生火灾……”一边急匆匆打电话，一边赶往火灾现场的人是青年路街道办五一社区的网格员王让爱，她入户巡查时，发现一处楼房发生火灾，她第一时间拨打报警电话，并向上级网格上报情况，疏导周围群众。像这样的事情，王让爱总是冲在前面。

王让爱每天都在辖区内不停地穿梭着。她说：“铜华小区是我负责的网格，网格覆盖了325户822个居民，1个单位19个商铺。这个网格人口流动性大、门面房多、安全隐患多，各类民生问题、邻里纠纷也比较多，为了让我的工作做得更好，我常常上门熟悉各种情况。”现在，王让爱已经和辖区居民处得非常融洽，大家也十分信任她，但凡遇到不顺心的事都喜欢找她帮忙。她不仅成了群众的贴心人，还把平安建设、环境保护、创建全国文明城市等知识送进了群众心里。

王益区自2016年4月构建起全区统一的网格化管理体系以来，目前共有在岗网格员326名。按照“网格覆盖、条块融合、责权明晰”的原则，将辖区内人、地、物、情、事全部纳入网格化管理，合理划分了1个一级网格、7个二级网格、46个三级网格、326个四级网格，构建起四级网格化管理体系，达到横向到边、纵向到底、网中有格、格中有网的网格地域图，达到了高效服务、群众满意的目的。

对于网格员的管理，按照不同层级任务科学制定工作职责，目前已经建立健全了各级网格月、周例会制、入户寻访制度、民情日记制度等规章制度，形成以制度管人，以制度管事的一岗多责机制。同时，为了提高网格员工作水平，充分掌握人社、环保、综治、计生等相关业务知识，王益区不断加强各行业定期组织人员培训力度，真正让网格员成为网格化管理的行家里手。

来到王益区，个个辖区内的网格员都是活户籍、活档案、活地图，他们3年间共采集、更新各类信息26万余条，上传各类事件36052件，事件处置率达到100%。开展各类宣传活动1300余次，发放宣传材料150万余份，帮扶、救助困难群众3200余人次。

王益区网格化管理近3年来，在探索中不断完善和规范。如今，已经充分运用信息化管理，建立了网络平台，区网格化管理指导中心整合起了一二三四级网格员微信群，建成全区网格化服务综合业务微信群，负责日常工作交流和信息上传下达。开发了信息管理系统，网格化管理信息系统目前也正在试运行阶段，网格员只需一部手机，就能实现网格业务的移动处理，极大地提高了网格管理工作效率和管理效能。

一张大网，四个层级，多个部门，380个网格，覆盖全区7个镇办、20个社区、26个村、18万人口……一连串的数据展示着王益区网格化管理的强大功能，编织着王益区人民的幸福和平安，王益区“多网合一覆盖城乡”的网格化管理体系曾先后接待省内外参观学习团队30余次。

“真正实现小事不出格，大事不出网，这就是我们的责任和目标。”王益区便民服务中心主任孙炳超说。（通讯员 王欣婷）

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