王益区：村级便民服务站零距离服务群众
本报讯（通讯员 王欣婷）“这下咱们村也有了便民服务站，办事方便多了，以前复印个东西都要去镇街道上，没车也不方便，现在在便民服务站就能复印，政府真是给咱老百姓解决了大难题呀！”村民赵英珍高兴地说。为了解决群众各类难题，王益区积极建设村级便民服务站，真正把便利送到群众家门口，群众困难在哪里，服务就跟进到哪里。
2017年王益区在全市率先开通建设黄堡镇安村、孟姜塬村，王益街道灰堆坡村3个便民服务站，2018年又新建成王益街道军台岭村、王益村，王家河街道圪堵村3个村级便民服务站，使更多群众享受到便捷服务。截至目前6个村级便民服务站共受理各类事项4774件、办结4774件，办结率100%。
通过便民服务站不断提升公共服务水平，打通便民服务最后一公里。王益区按照“廉洁、高效、务实、便民”的原则，由区便民中心对村级便民服务站进行统筹管理，确定生育登记、合疗缴费、合疗参保、医疗救助（医后救助）、城乡居民养老保险缴费等11个事项入驻村级便民服务站运行。实行“集中办公、统一受理、并联审批、限时办结、电子监察”的新模式，全面推行一窗式办理、CA认证、全程电子监察等十一项基本制度，坚持“一站式”服务，实行首问负责制，根据需要工作人员实行错时加班服务，为办事群众随时随地解决实际困难，深受群众好评。
“虽然每天忙忙碌碌，但是能真正为群众办实事、办好事，我从心底里感到开心和快乐，咱这便民服务站建得就是好！”灰堆坡村网格管理员寇香莉自豪地说。各村便民服务站始终坚持以人为本，积极开展各项业务办理，精心将服务站打造成为服务群众的温馨“家园”，联系群众的“亲民平台”，对受理的事项实行全程代理，进行跟踪服务，限时办结，做到件件有落实，事事有回音；对群众提出的需求做到有求必应，有难必帮，并对处理进度及结果进行公示，真正把群众的事当自己的事办，让群众少跑路。日常工作由村主任负责管理，并精心挑选了政治素质好、业务水平高、责任心强的工作人员具体负责业务办理，网格员采取逐户上门的形式向村民宣传便民服务的政策、服务事项和办理程序，真正实现了宣传全覆盖。
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