川口社区：打造四大平台 提升服务水平
旨在全面提升社区服务和管理水平，王益区川口社区倾力打造“融悦川口、幸福家园”的和谐社区，开展以社区为平台、社会组织为载体、社会工作专业人才为支撑，社区志愿者为补充的“四社联动”工作机制，全力打造四大平台，提升社区治理、服务水平。通过不懈努力，该社区全面提升了社区治理和服务水平，把社区建设成为和谐有序、绿色文明、创新包容、共建共享的幸福家园，更好地为社区追赶超越增添助力，为全市转型发展争了光添了彩。
党建领航 夯实服务平台
川口社区位于红旗街南段老虎巷内，因历史原因社区基础设施一直处于落后状态，办公条件简陋。为了彻底改变“蜗居室”的办公服务条件，在上级各个部门的大力支持下，今天川口社区党群服务站以全新的面貌展现在社区居民面前。在社区建设上，设置了便于居民办理业务的一站式便民服务大厅，使群众入一次门，办所有事；多功能议事厅为群众参与社区事务、讨论社区事务、决策社区大事提供了议事平台；“书香读书吧”为居民畅游书的海洋，感受文化力量提供了坚实保障；“党员加油站”为广大党员亮身份、践承诺、树先锋提供了强有力的组织保障；日间照料中心、综合活动室、棋牌娱乐室使居民老有所依、老有所乐、乐有舞台。
在全面打造社区基础设施建设的基础上，川口社区领导班子创新服务理念，探索出了“1＋N＋e”的社区服务新模式。即以社区党组织为核心，开展互联网信息化工作，为居民提供N种服务需求”。互联网时代的脚步不断加快，为适应新时代的要求，目前社区已开通了党群服务站微信公众平台、QQ居民群、党员之家微信群等，居民群众只需点一点，扫一扫，便可迅速了解新政策、新动态，并积极参与互动，为社区发展献计献策。为进一步规范社区三委成员、工作人员的日常考勤制度，川口社区率先使用了“钉钉打卡”手机APP考勤管理软件，每月底社区监委会通过APP统计数据便可轻松掌握出勤情况，方便了社区工作，减轻了社区负担。
发展社会组织 提升服务水平
近年来，为满足社区居民日益增长的生活需求，川口社区从实情出发，坚持从细微处着手，充分鼓励并激发社区社会组织发挥其多样化功能，参与社区治理。目前,已吸纳并发展了近10支涉及不同领域的社会组织参与到社区的发展和建设中，不定期在社区举办大型居民义诊活动、安全生产铁拳行动暨大型居家安全排查活动、庆元宵猜灯谜活动等各类活动，在群众中得到了强烈的反响和好评。
为逐步形成管理科学化、布局合理化、工作信息化的“网格化”管理模式，按照社区人口分布，对社区管辖范围进行了科学化分，将整个社区划分为30个网格，建成了“区县一级网格→镇办二级网格→社区三级网格→楼栋四级网格”的立体化网格布局，形成了“社区有网、网中有格、格中有人、人负其职”的服务群众新模式。每名网格员统一配备了民情日记本、工作证并安装了移动信息采集终端，要求每位网格员全面采集管辖网格内的居民信息，努力做到“四知四能”（知网格概况、知居民家情、知社情民意、知求助对象；能走访调查、能宣传发动、能解决矛盾、能赢得信任）。实现了居民“琐事不出网格、小事不出社区”。
打造专业队伍 带动志愿服务
川口社区多次组织、安排工作人员学习培训相关业务知识，参加省、市、区及街道组织的学习以及各区县、社区间的交流活动。同时社区内部也经常性的开展集中学习、经验交流会、知识竞赛、互助学习小组等学习活动，并且对学习效果进行不定期的测评，不断提升社区工作人员处理社区事务及服务群众的能力。
同时，雷锋之家志愿者协会在川口社区党总支的正确领导下，以培育践行社会主义核心价值观为主线，以“四和四美”建设为目标，积极弘扬雷锋精神，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念。从协会成立之初，发展到现今已累计注册志愿者1845人，达到了辖区常住人口的10%，已成立党干群送温暖志愿服务队、关爱空巢老人“敲敲门”志愿服务队等10余支志愿服务队伍。完善制度机制，建立了志愿者星级认定制度、嘉奖制度、回馈制度，按照服务时长，给星级高的志愿者予以褒扬和嘉奖，利用参加志愿服务的累计时长，适当换取一定的社区服务，逐步实现志愿服务的常态化、制度化。（本报记者 辛成）
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