暖心行动进社区 志愿服务伴你行 ———印台区王石凹街道办街南社区志愿服务侧记

在印台区王石凹街道办事处街南社区,常年活跃着一支支志愿服务队,他们以关爱空巢老人为重点,坚持开展“献爱心、做好事、他人幸福我快乐”为主题的系列“暖心行动”，赢得了社会各界的普遍赞誉。

地处矿区的街南社区，和当地其他社区一样：年轻人普遍走出去“闯”，加之王石凹煤矿近年停产，原有职工分流，留在家里的大多是老人、残疾人、儿童和部分妇女；尤其是空巢老人长期留守，自然产生了孤独、寂寞，日间生活无人照料，身心健康也得不到保障等问题。

街南社区立即组织力量，对辖区老年人的生活状况入户调查。通过调查，不但了解到了空巢老人的具体数目，为社区143名“空巢老人”建立了信息数据库并为每位“空巢老人”按照姓名、性别、出生年月、住址、有何需求等统一表格逐一进行登记，每人建立一档一卡。同时,详细掌握了他们日常生活面临的诸多困难，围绕空巢老人服务需求类别，一场以关爱空巢老人为重点的“暖心行动”志愿服务活动拉开帷幕。

　开展生活照料，让空巢老人称心

为保障“暖心行动”取得实效，街南社区组织志愿者定期到空巢老人家里，帮助做饭、洗衣、打扫卫生；对生活不能自理的，除提供必要生活照料服务外，还开展政策咨询、倡导慈善援助和社会捐助等服务。

张金来老人的幸福晚年离不开街南社区“暖心行动”志愿服务队的帮助。1995年，张金来离家出走，多年来杳无音讯，户口已注销，2012年11月被救助站遣送回街南社区。志愿者服务队得知后，主动来到老人身边，给老人洗漱，还自费买了生活用品。他们在联系子女后并经多方协调无果的情况下，帮助其补办了户口与身份证，并积极联系相关部门把老人送往福利院，使其安度晚年。

为了更好的关心关爱这些空巢老人，今年，街南社区“暖心行动”志愿服务队专门为辖区空巢老人发放了精心设计制作的“爱心联系卡”。姓名、住址、病史、社区主任电话、志愿者联系电话……一张小小的卡片，简明扼要地罗列着一个老人的身份信息。

2018年1月25日下午，66岁的空巢老人贺艳梅忍者病痛，拨通了“空巢老人爱心联系卡”上的电话，“我身体突然很不舒服，已经到了无法正常行动的地步……”

挂断电话，街南社区主任宋小萍立即组织社区工作人员和志愿者赶往老人家中，一行人连忙将她搀扶到了就近的医院，挂号、看病、办理住院手续、直至老人病情好转，宋小萍和志愿者们才放心离开。

志愿者们用真情关心关爱着这里的空巢老人，为社区与居民之间搭起了一座为老服务的“连心桥”，让居民时刻感受到社区大家庭的温暖。

　实施健康保健，让空巢老人暖心

2015年8月12日中午，街南社区七十八岁的空巢老人刘秀英在王石凹中小学斜对面马路边不慎摔倒，志愿者闻讯赶赴现场，把老人搀扶起询问伤情后，包车把老人送往王石凹矿职工医院治疗，经院方检查确诊老人为髋骨骨折，由于老人伤情严重，医院建议立即转至市人民医院治疗。志愿者联系120救护车，把老人转至市医院，为老人办理了住院手续，并垫付住院费2000余元。

事情得以解决，但面对社区空巢老人的身体状况，街南社区与志愿者们无不担忧。为了提升老人们健康知识，让他们身体健康的安度幸福晚年，街南社区倾心用情出实招。

依托社区医疗卫生服务中心，通过建立的空巢老人健康档案整理出老年人常见病，从常见病、慢性病、养生保健等方面组织开展《老年人营养与健康保健》讲座，从饮食、起居、心理等方面，讲解老年人日常营养与保健知识，对空巢老人进行保健咨询服务，为空巢老人定期免费体检，确保每一位空巢老人享受卫生服务和健康保健服务。同时加强了对患病空巢老人的就诊、陪护等志愿服务内容，让老人生活倍感暖心。

　开展文体活动，让空巢老人开心

2017年9月22日，街南社区的志愿者和社区空巢老人集聚一堂，一边品尝美味的月饼，一边畅谈社区的变化，开展了“赏中秋月·话邻里情”爱心敬老活动。志愿者们又在重阳节当天与老人同台演出，通过歌曲、秦腔、豫剧、诗歌朗诵等，精彩的表演，让老人们感受和谐的邻里的亲情。

为丰富社区老年人文化生活，近年来，街南社区利用爱心服务站、文化活动室、图书阅览室等平台，集中有特长的志愿者，开展适宜老年人的文体娱乐活动。通过成立锣鼓队、太极拳队、乒乓球队和秧歌队等，安排专人引导、动员空巢老人积极参与，使他们走出家门、融入社会。这既丰富了空巢老人的精神生活，又形成了别具一格的楼院文化、街居文化、广场文化。

同时，组织一批具有心理学知识的志愿者，不定期为精神寂寞和有心理疾患的空巢老人开展精神关怀：陪老人聊天，给老人读书读报、讲故事，有针对性地进行心理咨询、疏导,帮助空巢老人解开心结，快乐生活;每逢节假，志愿者上门走访，为老人唱歌、说笑话，让空巢老人尽享温馨。老人生日的时候，志愿者会为儿女不能回来的老人准备生日蛋糕，送去祝福。

多年来，王石凹街南社区始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，“暖心行动”这支志愿服务队从2012年成立之初的20余人，发展至涵盖党员干部、团员、离退休人员、在职职工、低保人员等480余名的专业志愿者服务队，不断满足社区居民的物质和精神需求，赢得了社会各界的普遍赞誉，街南社区先后被授予“全国学雷锋活动示范点”、“陕西省学雷锋活动示范点”、“陕西省最美志愿服务社区”、“陕西省优秀巾帼志愿服务团队”、“铜川市最美志愿服务社区”等荣誉称号，“暖心行动”志愿服务队已然成了王石凹街南社区一道亮丽的风景。（本报记者 辛成 通讯员 谢东）

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