“智能接报案机器人”亮相铜川
市民正在与容容进行“交流”
本报讯（记者 吴洋凯）“您好！我是智能接报案机器人容容，很高兴为您服务，希望能为您排忧解难……”近日，全省首例自助接报案机器人在市公安局王益分局红旗街派出所率先投入使用，有效缓解了基层警力不足的问题，提升了办案效率。
记者了解到，该接报案机器人设置有诈骗、盗窃等7类报案内容，报案人可与机器人直接语音对话完成报警，可以24小时不间断地接受广大市民的报案需求。而且，机器人的语音识别能力强，在日常工作中可以高速识别27种语言，准确率高达97%以上。报案人既能直接与机器人进行语音对话，也能通过屏幕手动操作，自主完成报案。
民警刘瑞琦介绍，以前市民来报案，最起码需要2名至3名以上的工作人员在现场对受害人进行个人信息、受害经过和细节等询问。一般情况下，完成一次案件的受理工作大约需要1小时左右，而在一些案件高发时期可能会耗时更长。不过，自从容容“来”了之后，现在10分钟左右就可以完成一次案件的受理工作，效率非常高。红旗街派出所所长齐军胜对记者说道：“红旗街派出所位于北市区的闹市区，外来人口、流动人口很多，平均每天接警10余起，智能接报案机器人投入使用后，有效地压缩了时间成本，提升了办案效率，缓解了基层警力不足的问题。更为重要的是，现在每个值班班次可以节约两名警力，我们再把节约出来的警力投入到街面上执行巡逻、巡查任务，这样可以提高街面见警率，也让人民群众的安全感有了提升。”
目前，容容“从警”已经有一个多月了，已经实现有效接警30余次。
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