铜川供电公司提升服务质量
本报讯(通讯员 成丽君 井丽君)近日,铜川供电公司组织开展供电服务“进园区、进社区、进企业”服务活动,听取用电意见,受到了客户一致好评。
为提升优质服务水平,帮助客户运用市场化机制降低企业用电成本,铜川供电公司组织人员进园区、进社区、进企业,服务各类园区、重要工商业、街道办事处等客户。在走访过程中,该公司主动了解掌握园区政府和企业的诉求、电改动态和园区发展规划,及时跟踪项目进程,引导、帮助企业尽早申请报装。根据用电需求,走访人员超前评估电网供电能力,及时调整电网规划和建设计划,做好物资供应和接入准备工作。深入企业生产车间,详细了解企业的生产情况、用电负荷情况,征求对供电质量、供电服务的意见和建议并提出优化建议,指导客户优化用电方式,帮助稳定或扩大生产,实现多供多用。积极宣传电能替代,大力推广电采暖、电力钻机、电力排灌、电动汽车等电能替代技术。截至目前,铜川供电公司已累计走访客户150家。
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