张家川行政审批提升群众幸福感
本报讯【通讯员马小龙】以前,行政审批部门“门难进、脸难看、事难办”让不少群众和企业心生畏惧。而现在,这种情况已悄然发生了变化。12月18日,在张家川回族自治县行政审批服务中心,几位办事群众反映,县行政审批服务中心“办事程序清晰,服务环境优良,审批处理高效”。
据县行政审批服务中心主任焦存生介绍,今年以来,张家川县不断优化行政审批制度,探索推进“马上办、网上办、一次办”,让数据多跑路、群众少跑腿。为此,县行政审批服务中心完成了15个乡镇及5个社区电子政务平台和监察系统建设,现已形成先预约后办事、先取号后办理、先评价后取证的日常运行新常态,实现了“一口受理、推送相关、同步审核、限时办结、全程留痕、综合评价、统一发证”的运行模式。目前行政审批中心共办理审批及服务事项突破13万件,单项审批时间最多减少70%,普遍减少三分之一以上,行政审批效率提升50%以上。
同时,该中心创新服务机制,优化服务流程,强化平台建设,方便群众办事。“以前来这里办事,过了下班时间就得等。现在不一样了,过了下班时间大厅依旧开放,我们既可以咨询问题,也可以看报喝茶等上班时间。”12月18日中午,赶到行政审批服务中心办事的马先生对这样的改变感到非常满意。
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