武山突出“快”“实”“慎”办理网民留言

本报讯【记者赵蔓通讯员刘四萍】今年以来,武山县高度重视网民留言办理工作,把群众的小事当做自己的大事,全力以赴推进网民留言办理工作。截至10月底,累计受理各类留言1231条,办理答复1181条,办结率达95.9%。

在留言办理中,武山县突出“快”字,快办快结快反馈,充分把握留言的内容、性质和类型,对涉及群众生活息息相关的住房、就医、上学等方面的留言,及时跟踪问效,以快增信任、以快增理解、以快提效率,提升了群众满意度。

热点话题留言办理突出“实”字,实讲实干求实效。针对群众反映强烈的热点话题,坚决做到重点督促、实地调查。办理过程中实打实、面对面与群众进行交流,核实相关问题,不定期进行跟踪督办,限期解决问题。

复杂敏感问题留言办理突出“慎”字,慎转慎办慎结论。根据实际情况,区别对待群众反映的问题,谨慎办理,按照留言办理相关程序慎转慎办慎结论。

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