服务“三农”主力军 ——记清水县信用联社营业部
本报记者陈飞通讯员刘少贤
营业部是银行的形象和窗口,清水县农村信用合作联社营业部(下文简称清水联社营业部)作为联社的旗舰店,始终坚持“诚信、创新、敬业、兴农”的甘肃信合精神,坚持服务“三农”、服务小微企业和服务县域经济的市场定位,进一步提升窗口服务水平,优化服务流程,注重服务细节,创新服务方式,提高服务品质,走出了一条县域经济发展和自身实力增强的双赢之路。截至今年10月底,各项存款余额6.8亿元,贷款余额11亿元。存贷款规模、增幅及增量在全县各金融机构名列前茅。
清水联社营业部2016年4月搬迁新址,新建成的营业部900多平方米,宽敞明亮、整洁舒适、环境优雅。现金区、非现金区、自助银行服务区、高端客户服务区、客户休息等候区等分区合理、标识清晰。为更好服务客户,营业大厅内还设立了爱心窗口、国库专柜、VIP窗口,配备了饮水机、手机加油站、报刊栏、婴儿手推车、轮椅、便民雨伞、药箱等设备,营造舒适的环境,为客户提供热情周到的服务。营业大厅外部门楣上安装有电子显示屏,客户可以随时了解到各项业务介绍以及优惠政策等。
清水联社营业部在加强硬件建设的同时,把文明服务列为工作的重中之重,坚持以客户为中心的服务理念,营业部员工在每天的工作中主动做到“站相迎、笑相问、双手接、快速办、提醒递、礼貌别”,一声热情的问候、一个会心的微笑,得到了客户的好评。在营业大厅,记者碰到了进城办事的清水县黄门镇薛堡村村支书薛正恒,说起营业部的服务,他直点头。薛正恒告诉记者,他进城办事顺便取些钱,进门就有人热情接待,并把它领到自助取款机前,教授操作要领,一两分钟就把钱取上了,效率真高。
清水联社营业部按照县联社全力支持“一号工程”的精神,加大***及支农信贷投放,服务“三农”、服务小微企业,践行普惠金融,有力地支持了县域经济的发展。
在今年4月开展的百名客户经理进村入户服务大提升活动中,县联社领导带队主动上门,来到田间地头,走进农户家中,了解农民的生产、生活资金需求,了解村民发展种植业、养殖业、加工业等产业发展中存在的困难和问题,为农民提供信息、技术咨询等多方面的服务工作,为农户建立档案,上门办理***贷款、农户小额信用贷款及存取款业务。截至2017年10月底,县联社给146015户发放***专项贷款余额7.30亿元。
清水联社营业部积极践行服务“三农”的宗旨,全力支持实体经济和小微企业发展。华盛农业是农业产业化龙头企业,对带动当地甜玉米种植、野生沙棘资源利用具有举足轻重的作用。从建厂之初他们就给予信贷支持,特别是生产旺季收购农产品时,需要大量周转资金,他们优先支持。核桃产业是清水县的支柱产业,他们发放核桃育苗贷款800多万元进行扶持。村民郭伟雄发展养羊业,清水联社营业部贷款5万元扶持起步,累计发放贷款200多万元,养羊基地从起初只有30多只羊发展到现在600多只羊,成为当地脱贫致富的带头人。而这只是他们支持当地“三农”发展的一个缩影。
清水联社营业部争做服务地方经济社会的金融主力军,他们将不断改变服务方式,创新服务产品,进一步加大信贷投放力度,为清水经济发展做出新的更大的贡献。
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