天水铁路迎来返程客流高峰
本报讯【记者陈娟】2018年春运已经过半,至2月21日18时,天水铁路春运期间累计发送旅客40.3万人次,其中天水南站、秦安站均于2月21日迎来节后返程客流最高峰,上车人数创下建站以来历史新高。
据介绍,春节过后,随着前往北、上、广、深、乌鲁木齐等方向外出务工流的出行,天水南站、秦安站均于2月21日迎来节后返程客流最高峰,上车人数高达2.6万人,创下建站以来历史新高。
据了解,客流高峰时段,天水车站管内客运站17个人工售票窗口、15台自助售票机、22台自助取票机全部开启。天水南站增设了两个实名制验证口和安检查危口,增开了一个开车前20分钟应急“绿色通道”,缓解旅客进站压力,增设了一个候车室单向出站通道,避免进出站旅客产生对流,优化完善了站内各处引导显示屏显示信息,为旅客提供更为准确、快捷、明晰的服务导向。秦安站在原有一个售票厅的基础上,增设了一个自助取票厅,增加了3台自助取票机,在站前广场设置了隔离栅栏,开辟了2个广场进站口,进一步优化设置了安检查危仪位置,扩充了候车室面积,解决了站房候车室容量不足的问题,最大限度满足客流增长需求,确保旅客有序出行。
此外,天水站和天水南站充分发挥“小喇叭”和“东方微笑”服务品牌作用,持续细化完善“商务候车”、“母婴候车、”“重点服务”、“信息咨询”、“紧急求助”、“失物招领”等客运服务延升项目,不断拓展个性化、多元化、高端化服务。针对老幼病残孕等重点旅客,组织服务台工作人员和青年志愿者主动为行动不便、行李较多、老幼病残等重点旅客开辟“绿色”通道,免费提供担架轮椅、行李助携、预约候车、提前进站等便捷服务,让广大旅客真正感受到独具魅力的出行体验。
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