天水税务：暖心服务让办税体验更有温度

本轮疫情发生后，为帮助企业迅速复工复产，协调解决面临的困难和问题，增强发展后劲，天水市税务部门积极打造大企业个性化暖心服务，主动与大企业进行对接，及时了解大企业诉求。

打造大企业个性化服务，当好企业“智囊团”。通过微信推送、视频连线等方式为煤电企业开展“点对点”宣传、“手把手”辅导，帮助大企业及时了解税费优惠政策。深入了解企业发展动态，及时回应纳税人关切，加速推进企业各项税费优惠政策落实落地。

提供专属高端优质服务，当好企业“后援团”。积极通过电话、视频等无接触方式指导全市大企业在线办理税收业务，帮助企业顺利完成增值税、个人所得税、城镇土地使用税、城市维护建设税、房产税等申报。

建立大企业复工复产台账，当好企业“管家团”。依托大企业纳税服务首席联络员，指定专人对接辅导企业，及时掌握企业的生产经营状况和困难，全力帮助企业解决用票、用工、用料等生产经营中遇到的涉税问题，为企业划重点、送礼包、纾难题，助力企业提质增效。

（王蓉）

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