店主换人不认卡 顾客就餐遇难题

本报麦积讯【记者于剑倚】顾客在火锅店办理的会员卡因店主更换而无法使用,在市场监管人员的调解下,店方退了卡内余款。

2018年3月18日,麦积区的魏先生在商埠路一家火锅店就餐时,该店正在搞存1000元送200元的活动,在服务员的劝说下,魏先生办了一张1000元的会员储值卡,除去当天消费的500多元,卡里还剩600多元。同年9月,魏先生再次消费了100多元,经询问收银员还剩480元。

今年5月18日,魏先生携家人到该店消费,就餐完持卡买单时,收银员说老板换了,以前办的储值卡不认,让魏先生用现金支付。这让魏先生很生气,因为该店品牌还与原先一样,且就餐时服务员也无任何提示,于是他找来大堂经理说明情况,双方发生了争吵,但仍无济于事。家人怕双方矛盾升级,便支付了现金拉着魏先生离开。5月19日,魏先生来到麦积区市场监督管理局道南所,投诉了火锅店的行为。

监管人员对此事进行了调查,经耐心调解,魏先生与店方达成一致,店方退还了卡内剩余的480元钱,并向魏先生表达了歉意。

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