秦州区旅游局开展2018年度星级酒店复核工作
本报秦州讯【记者孙有生】为了进一步提升旅游服务接待能力,促进秦州旅游业发展,近日,秦州区旅游局组织召开《秦州区2018星级饭店年度复核复评》专题工作会。按照《旅游饭店星级的划分与评定》标准和省文化和旅游厅关于《省旅游饭店评定性复核工作的通知》要求,对辖区内的星级酒店2018年度复核复评工作进行了部署和安排。由市文旅局相关科室负责人及相关人员担任省级酒店星级评定员,全程参与指导星级酒店复核复评工作。
依据《旅游饭店星级的划分与评定标准》要求,秦州区内的金龙大酒店、天辰大酒店、华联大酒店、凯悦大酒店、迎宾馆、友谊宾馆、天水饭店、新旅饭店等8家酒店参与2018年度星级饭店的复核和复评。复核复评中,星评组成员首先听取了饭店在星级旅游饭店经营的相关情况,随后对三星级饭店、二星级饭店必备项目、设施设备、饭店运营质量等内容进行逐项实地检查,根据中国星级饭店评定报告书各维度标准进行打分,检查范围涵盖酒店前厅、客服、餐厅、公共区域、后台区域以及其他服务项目。
此次复核检查更加注重饭店核心产品,突出绿色环保的要求,强化安全管理要求。同时积极引导饭店注重市场变化和需求,关注顾客满意度,不断提高星级饭店的服务质量,增强星级饭店安全制度落实和突发事件应急处置能力。
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