陈双红:线路有终点 服务无止境
线路有终点,服务无止境,让乘客满意就是我的追求。”这是天水羲通公交旅游集团客运二公司15路公交车驾驶员陈双红的职业信念。
现年45岁的她,自2004年进入羲通公交公司工作以来,承担运营任务2.4万余班次,安全行车45万公里,从未出过一次有责安全事故,从未接到过一次乘客投诉,从未因自身原因丢过一个班次,多次被评为“优秀员工”、“模范共产党员”、“优秀共产党员”。
15路公交车由秦州公交站发车,终点麦积区花牛镇卜王村,行驶路线长、客流量大,沿途交通状况复杂,属于运行难度较大的公交路线之一。陈双红加入15路公交车运营之后,将乘客的生命安全放在第一位,她默默练习车技,熟悉路线,保证了车辆安全平稳运行。
陈双红毫无保留地将自己的行车技能和服务经验传授给新驾驶员。在她的带动下,15路公交车的所有驾驶员把车厢营造成为了一方文明净土,大家积极开动脑筋,不断拓展特色服务,在车厢设置方便袋、雨伞、地图、风油精、针线包等,随时为乘客提供便民服务。
陈双红的工作虽然平凡,她却在平凡的岗位上做出了许多常人难以做到的事情,被同事称为“女超人”,被乘客称为“亲人司机”。
遇到小偷在车上行窃,她临危不惧,帮助一位妇女追回了给孩子看病的救命钱;把在行车途中碰见的受伤年轻人送到卫生院,并留下400元现金后继续运营;关爱孤寡老人,帮助赶不上末班车的村民回家更是家常便饭。
她用自己的全心付出,树立起了共产党员的模范形象;她以女性特有的细腻、热心为乘客服务,赢得了沿线群众的赞誉和爱戴。
(记者 王雪梅)
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