天水亨得利眼镜:专业成就品牌
本报记者洪野
走进亨得利眼镜店,这里雅致的验配环境令人愉悦、舒适,眼镜陈列一目了然,配镜师服务细致周到。张女士已经记不清多少次走进这家眼镜店,每次来并非都为了配眼镜,有时是鼻托坏了,来换一副,有时是来清洗维修眼镜。“亨得利眼镜品种多、质量好、服务好,多少年了我都在这免费换鼻托、清洗眼镜。”张女士说。口碑是对品牌的肯定,亨得利的品牌塑造过程与天水经济社会发展脉动相契合,而亨得利从无到有、从弱到强的崛起更是天水亨得利掌舵人、总经理李善国先生多年拼搏、苦心经营的结果。
树立天水眼镜行业标杆
上世纪八十年代,浙江沿海一带眼镜制造业兴起,22岁的李善国从浙江台州来到天水,把家乡生产的眼镜也带到了天水。当时他租住小平房,做饭用煤油炉,在一家商店租了两节柜台就开始了创业。几年后,很有经商眼光的他在地处市中心广场的文庙商场租到一个铺面,环境得到改善后,经营的眼镜品种也增加了好几倍,生意越做越好,同时他密切关注着眼镜市场的发展。
1997年,李善国到北京参加中国眼镜国际博览会时受到了很大的感触,他意识到眼镜市场非常有潜力,眼镜已经成为人们生活必需品,越来越多的人群开始配戴眼镜,而眼镜不仅可以矫正视力,还可以保护眼睛、修饰脸型,也包含了越来越多的时尚元素。但当时天水的眼镜市场还有待发展,眼镜店普遍规模小、档次低,很多人为了购买心仪的眼镜会去兰州或西安。
从北京回来后,李善国就决定扩大经营规模,提升眼镜验配技术和产品质量。经过一番筹备,1998年1月亨得利眼镜公司在天水展贸大厦(现昊泰大厦)成立了,亨得利眼镜广场店面积100多平米,是过去铺面的5倍,同时,公司出资40多万购置了先进的验光仪和加工设备。不仅如此,相隔三个月后,亨得利眼镜民主西路店开业了,其总营业面积扩展到近300多平米,并且成功迈出了连锁发展的第一步。其后随着市民对高品质眼镜的需求不断扩大,亨得利眼镜民生店、东关店,麦积步行街供销大厦店,华阳国际店相继开业……截至目前,亨得利眼镜连锁店已经发展到7家,成为天水市规模化、专业化、规范化的眼镜连锁企业,营业面积1000多平方米。亨得利眼镜公司连续多年被甘肃省消协评为“诚信企业”,被甘肃省工商管理局评为“最具公信力品牌”、“守合同重信用企业”等。
发展规模化连锁经营
从1986年到1998年,李善国用12年时间打造天水亨得利眼镜公司。迄今为止,公司成功完成了连锁经营,对验配技术和产品质量更是精益求精,公司统一进货、统一配送,国产品牌如“上海明月”“上海舒曼”等都出自国家定点生产厂家,进口品牌都来自国家指定正规渠道。此外独家代理国际知名品牌如“德国蔡司”“法国依视路”“日本豪雅”等品牌镜片。在眼镜验配技术上采用进口的拓普康、佳能组合验光仪、进口百利奥磨边机、医用裂隙灯等一流设备,并率先在天水市使用专业的眼科检查Visumall眼健康管理系统。在服务规范上对配镜师和验光师严格进行培训、考核、持证上岗制度,并且每年会定期组织员工赴天津眼科医院、天津万里路视光学院,天津医科大学等进修深造,目前公司持有中、高级验光师、加工师资格证书者30多人。
近年来,亨得利眼镜连锁店还开辟了线上服务,为所有客户建立了电子档案。张先生在一家律师事务所工作,前几天他的隐形眼镜丢了一只,他在微信中给亨得利眼镜民主西路连锁店店长张婷留言,希望尽快配一只同品牌的隐形眼镜。张婷查看了他的电子档案,很快就完成了配置。
采访中记者了解到,配一副合格的眼镜,需要经过三个重要环节:一是镜片镜架的质量,二是验光的精准度,三是眼镜装配技术,三者缺一不可,才能保证配戴者拥有清晰的视力、舒适的用眼和持久的阅读。亨得利眼镜连锁店在这三个环节都有专业人员负责,配镜师自始至终陪同顾客完成眼镜的验配全过程。后期还会一对一跟踪服务,确保眼镜配戴的舒适性,教会顾客眼镜保养的常识,以及眼镜常见问题的咨询解决,定时预约复查等服务,可以说是一次配镜,终生服务。
专业是最好的服务,以验光环节为例,亨得利眼镜高级验光师告诉记者,综合验光最能检验验光员的水平,这是因为电脑验光只能对顾客屈光度的大致范围做出预测,而验光师所掌握的知识和经验的丰富程度,是验光达到精准的重要条件。正规的电脑验光师应该在专业培训单位进行至少三个月以上的培训,要达到中级或高级验光师资格,还要经过更加严格的培训及考核。在亨得利眼镜连锁店,验光环节所需时间约40分钟左右,验光流程中有问诊、电脑检影验光、瞳距测试、裸眼视力检查、综合验光仪主观验光、视功能检查等十几种检查项目。
专业验光,贴心服务,口碑相传,亨得利眼镜连锁店已成为天水市眼镜行业著名的验配机构,而未来亨得利还将以精品荟萃的气魄,为更多的顾客提供更加优质的服务。
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