薛向阳:因专业 成事业 本报记者 洪野
在平安人寿保险股份有限公司甘肃分公司天水支公司麦积服务部晨会结束之后,薛向阳便开始了一天忙碌的工作。“专业、专注”的工作态度使性格内向的他依靠客户口碑积累了丰富的客户资源。他每天电话很多,待办事项都经过细心安排,记者只能在他打电话的间隙聊上几句。“要拜访的客户挺多,要卡着点去才行。”薛向阳抱歉地说。
做保险工作的意义
2006年,在原单位同事的介绍下,37岁的薛向阳在天水迎宾馆参加了一次平安人寿举办的创业说明会。“那个会给我触动挺大。会上介绍了平安人寿保险股份有限公司的发展情况和优秀保险员的成长经历,那情景我现在还记忆犹新,有一种‘触电’的感觉,那时才知道,做保险不仅仅是赚钱,而且保险行业是国家倡导的朝阳产业,可以当成一份事业去做。”那次会后,经过几番思考,薛向阳决定加入平安保险。
“同事每天在晨会上为我们讲授保险知识和与客户沟通的方式,然后部门经理会带领我们去做宣传工作。”薛向阳回忆说,那是2016年的夏天,他刚从事保险工作不久,新入职的员工在部门经理的带领下在麦积区龙园公园附近开展保险知识宣传活动。就在那次活动中,颍川河小学的领导也来咨询,并且决定为该校学生购买保险。“现在来看,那份保险金额不大,只有5000元,但对我们来说,除了获得第一份保单的喜悦外,更重要的是让我对保险工作的意义有了更深的体会。”薛向阳告诉记者,后来平安保险为发生意外的颍川河小学学生理赔过6次,有的孩子放学骑自行车摔伤,有的手指被砸伤......理赔金额从200元到2000元不等,而且学校和家长对保险理赔反映非常好。
努力实现专业价值
当过兵,在国企工作过的薛向阳在保险工作岗位已经工作了12年,为96个客户送去192份保单,累计保额48018633元,他现在每月的收入是原单位的几十倍,而这一切源自于他的敬业、专业和执着。十二年来,他不断地汲取保险专业知识,每个客户的服务记录、每天的付出与收获他都一珍存在电脑里。
“我曾为一位餐饮经理服务,他过去被人带着参与过传销,所以对保险行业也产生了偏见,认为和做传销差不多。我耐心地给他讲解保险法,告诉他保险业的意义,经过多次沟通,他不仅改变了对保险业的看法,而且签了《智富人生》、《平安金裕人生》等4份保单。”薛向阳说,只有不断学习才能更好更专业的服务客户。
在移动互联网快速发展的今天,手机成为极其便利的工具,使工作交流和做笔记如虎添翼,成为了促使保险业透明和健康发展的有效工具。就在采访中,薛向阳收到一条咨询微信,他马上把保险产品的资料发给了这位客户,并且打电话告诉客户,如果方便的话,他随时可以前去拜访,回答相关问题。
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