天水火车站发送旅客8.9万人次 天水南、秦安高铁站发送旅客创同期新高
本报讯【记者张彬霞】 6月19日,记者从天水火车站了解到,截至18日18时,“端午”小长假期间,该站共计发送旅客8.9万人次,同期增长4.5万人次,增幅达到100%,单日最高上车旅客2.7万人次,其中天水南、秦安高铁站发送旅客6.3万人次,均创同期历史新高。
据了解,客流主要以中短途的休闲旅游流、学生流为主,其中天水至兰州、西安、宝鸡、西宁、郑州等地的动车组列车均出现客流“井喷”现象。为应对急速增长的客流,该站精心细化各项流程预案,管辖各客运站12个人工售票窗口,37台自助取(售)票机全部开启,进一步优化完善了站内各处标识标记和引导显示屏显示信息,为旅客进站上车提供更为准确、快捷、明晰的服务导向。天水南站增开了10趟动车组列车,30趟动车组由单编组扩充为重联运行,客流高峰时段增设了实名制验证口、安检查危口和应急“绿色通道”,最大限度方便旅客出行。
为了让旅客“走得好”,该站充分发挥“东方微笑”和“小喇叭”服务品牌作用,组织服务人员主动为广大旅客提供“绿色通道”、“信息咨询”、“紧急求助”、“失物招领”、“行李助携”、“当地旅游攻略”等特色“暖心”服务,让旅客体验更美好。
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