陈双红:用平凡的奉献彰显美丽和温柔
从售票员到驾驶员,线路有终点,服务无止境。陈双红,自2004年进入羲通公交公司,始终以“对待乘客热心,帮助乘客诚心,照顾乘客细心,服务乘客真心。”为服务准则,在平凡的岗位上,默默奉献着自己的青春。
陈双红起初只是一名普通的售票员,随着无人售票公交车的普遍推广,她通过不断的努力和学习,考取了驾驶证A照,成为了一名公交车驾驶员。
陈双红所在的15路公交车由秦州公交站发车,终点是麦积区花牛镇的卜王村,是典型的城乡公交线路,行驶路线长、客流量大,沿途交通状况复杂,属于运行难度较大的公交路线之一。陈双红加入15路运营之后,始终保持中速行驶,进站停靠时十分平稳,尽量避免紧急刹车。只要有乘客上车,她都会对其报以微笑,并提醒大家坐稳站好。多年来,她从未出过一次有责安全事故,从未受过一次乘客投诉,从未因自身原因耽误过一个班次。
2015年冬季的一天,陈双红和往常一样开着车运营。当车辆行至卜王村口时,远远看到一个年轻人坐在路边,摩托车倒在身旁。公交车走近一看,只见这位年轻人头已摔破,还流着鲜血。陈双红停车下来,一边给年轻人止血,一边把他扶上公交车,并送到附近的卫生院就医。一切处理妥当后,陈双红又给年轻人留下200元现金后才开着车继续运营。
年轻人伤愈后,在他父母的陪同下特意找到了陈双红,表示了真诚感谢的同时,归还了那200元钱。事后,年轻人便把陈双红认做干妈,直到现在还亲如一家人。
由于陈双红的热心和主动,很多卜王村的村民都留有她的联系电话。有一次,她结束早班工作后,晚上和朋友一起吃饭时接到了一位村民的电话,说他们在某个公交车站,回不了家,询问是否还有15路车。陈双红问明情况后立刻给下午末班车的司机打电话,再三叮嘱无论如何要把那几位村民送回家。
不是自己当班,也依然心系乘客,这便是陈双红的不平凡之处。乘客们常说,陈双红就像亲人一样,所以在每年自家水果成熟时、野菜上市时,都会有人给陈双红送一些来。
如今,卜王村的大多数乘客已经和陈双红很熟,上下车都会主动和她打招呼,整个车厢的气氛也显得温暖而愉快。
陈双红不仅把爱洒向车厢,也洒向社会。当她听说沿途村里有孤寡老人需要照顾时,利用休息时间主动帮助老人打扫卫生、干家务活,每逢过节她总是给老人送去水果、蔬菜、肉和其它食品等。得到关爱的老人逢人就讲:“这孩子总来照顾我,我已经把她当做亲女儿了。”
陈双红以女性特有的细腻,把每一位乘客当做亲人,不知疲倦地为他人输送向上、向善的社会正能量,展现着一位平凡女性的美丽和温柔。
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