市一院细致服务赢得外国友人赞誉
通讯员胥海莲
1月11晚21时30分左右,天水市第一人民医院妇科来了一位“腹痛待查”外籍女性患者。据陪同人员介绍,这位外国姑娘名叫吉尔,来自乌克兰基辅市。患者病情被初步诊断为“腹痛待查,卵巢囊肿蒂扭转”。随后,医院第一时间为患者完善检查化验,做好术前准备,密切观察病情变化。当晚给予患者心电监测、输液等对症处理,患者病情稳定。
吉尔是市一院妇科遇到的第一位外国患者。手术前,主管院长亲自召集妇科、麻醉科等相关科室参加病例讨论,妇科吴京芳主任、麻醉科冯建主任等按照妇科“快速康复外科”模式拟定了手术治疗方案。为更好地与吉尔交流,手术医生和麻醉医生在做术前谈话前将可能涉及到的英语反复练习；护理团队将护理时涉及到的词语收集起来,并利用同声翻译工具,保证顺利完成对吉尔的治疗护理。术前,手术医生、麻醉医生和护理团队等共同给吉尔及其陪同家属谈手术、麻醉及治疗护理方案,多次进行安抚和鼓励,减轻她的心理压力。
1月12日11时,在吴京芳主任和两位妇科医生及麻醉科姜博医生的陪同下,吉尔被推进了手术室。身体的痛楚,陌生的环境,让身处异国他乡的吉尔心生不安。手术室护士轻轻握住她的手,和姜博医生一起微笑着用英语简单地介绍了手术室环境,鼓励她勇敢面对手术,吉尔微笑着比划了一个“OK”的手势。姜博医生问:“Canwegetstarted?”(我们可以开始吗?)吉尔点点头:“Sure。”(好。)随后,麻药徐徐进入吉尔体内,手术开始了……“腹腔镜探查+左侧附件切除+右侧卵巢囊肿剥除术+右侧卵巢成形术”,手术过程非常顺利。
由于围手术期减少胃肠道干预、术中限制性补液、保温、改进麻醉管理方法、术后早期进食和下床活动,多模式镇痛及预防镇痛等,吉尔术后恢复很快,次日即拔除尿管下地活动。1月15日,术后三天的吉尔在妇科病区的走廊上已行走自如。看到科室工作人员介绍栏中的照片,吉尔指着她认出的医护人员道:“Doctor.WU、Doctor.LOU、NurseGuo……”出院前,她手捧鲜花献给吴京芳主任,连声说:“Doctor.WU,谢谢!市一院,谢谢!”
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