城关区改善“硬”设施提升“软”服务 “厕所革命”新三年计划全面开启
街头流动公厕
【本报讯】“厕所问题不是小事，而是一件民生大事。”记者昨从城关区环卫局获悉，“厕所革命”第一个三年计划已收官，该局通过新建改建和提升等多种方式，使辖区内公厕数量达到了206座，其中2017年提升改造公厕100座。今年起通过“无味节水、一厕一景、公厕文化、维护外包、公厕所长”等多种方式，全面开启“厕所革命”新的计划，着力改善公厕“硬”设施，下足功夫提升“软”服务，在解决市民如厕难的同时，提升城市管理和城市文明。
整体提升改造公厕百座五大举措推进厕所革命
据该局肥料管理队队长付彦介绍，目前辖区公厕数量达到了206座，包括水冲式96座和流动式110座，基本解决了市民游客如厕难的问题。2017年，该局整体改造水冲式公厕13座、提升改造流动式公厕73座，并通过制定精细化管理考评方案、完善基础设施、落实流动公厕除异味工程等措施，有效提高公厕管理质量，确保了良好的如厕环境，其中以市民广场和水车博览园、金轮广场水冲式公厕，张掖路流动公厕等具有代表性。该局将在新的一年结合辖区公厕实际，积极探索“无味节水、一厕一景、公厕文化、维护外包、公厕所长”等多种方式，全面推进“厕所革命”，对辖区公厕的管理服务、如厕环境、硬件设施、市民如厕文明意识等，进行一场深刻的变革。
百座公厕无味节水改造公厕改造力求一厕一景
从今年起，该局对辖区百座流动公厕开展无味节水改造。目前欣欣名苑、儿童医院、嘉乐花园、大桥饭店、天水南路等30处流动公厕，已试点“无味节水”的技术。即在泡沫封堵异味基础上，将以前换气扇改造为中型换气扇，加快厕内空气循环速度，减少异味留存时间；然后在厕后加装水箱、水泵和水管，如厕时用水将污物冲入污物箱，并用泡沫封堵污物箱口，最大程度减少厕内异味。为展现城关中心城区的定位，专门邀请行业内优秀的设计师，到每个升级改造公厕建设点采风，根据现场及周边环境做一对一设计，力求做到“一厕一景”。除外观设计简洁美观外，公厕内部采取一体化装修，墙面瓷砖到顶，拖把池和洗手池配置到位，所有进水管道均配备保温设施，公厕整体的防火、通风等采取更高标准的要求。
完善设施打造公厕文化维护外包提升如厕环境
在改造公厕基础上，该局注重打造公厕文化，将为公厕进行统一编号，设置规范的中英文标识牌，统一制作指引牌和制度牌，设置温馨提示、公益宣传标语等；配备“第三卫生间”，内部设置残疾人坐便器、无障碍设施、婴儿托床、儿童安全座椅、紧急呼叫器等，为特殊群体提供便利和安全保证；同时为体现对公众的人文关怀，先期在市民广场、水车博览园、绿色公园、南关润城家园、木塔巷、三角花园等10座公厕内，试点投放免费厕纸和洗手液，待试点成熟后将在全区推广；在公厕内设置“环卫工人休息室”，配备空调、微波炉、电饭煲、饮水机和医药包等生活设施，为环卫工提供优质的休息场所。该局从公厕维护入手，通过向社会公开招标，选择具有专业资质的维修企业。环卫局不再负责具体公厕维护，而是将主要精力投入到公厕保洁、创新服务上，双方各司其职、各尽所长打造优质如厕环境。
探索实行公厕所长制度确保各类问题快速反映
从今年起，探索实行公厕所长“六个一”制度。一牌一本，公示牌和工作日志，公示所长信息，确保厕所问题快速反映、全面记录、妥善解决；一日一巡，要求所长每天巡察不少于一次，检查监督厕所卫生、设施情况及保洁员状态等；一考一评，建立公厕所长考核机制和星级评定制度，定期开展“最美公厕”“优秀所长”评选活动，倒逼所长主动作为。目前城区公厕已实现“一人一厕”专人看护，在此基础上推行繁华路段、高峰时期“两人一厕”看护管理模式，加大公厕巡回保洁力度。同时加大培训力度，提升保洁人员能力，学会公厕日常简单维修技能，实现小修不出门，大修及时上报工作模式。□兰州日报全媒体首席记者杨晟途文/图
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