天水市多举措优化老年人优待证办理 截至10月底共办证10716本
本报讯【记者姬旺芳】为扎实做好《甘肃省老年人优待证》办理工作,天水市采取规范办证程序、提升服务水平、创新服务方式、加大宣传力度等多项措施,优化老年人优待证办理,截至10月底全市共办理老年优待证10716本,按时办结率100%,群众满意率100%。
按照省上的相关要求,市老龄办制定印发了《关于进一步加强和规范<甘肃省老年人优待证>办理发放工作的通知》,对老年人优待证的办理渠道、条件、流程、资料、时限和管理进行了规范明确,同时加强了对各县区老龄办老年人优待证办理工作的指导和督查力度。加强对全市各级老年人优待证办证人员的管理,严格落实“即来即办”和“服务承诺制、限时办结制”的要求,规范办证流程,对申请办理老年人优待证和来电来访咨询的老人热情接待,耐心解释,不断提升服务水平,力争做到让老年人满意。为了方便老年人办证,市老龄办和部分县区老龄办在本地政务服务大厅开辟了办证窗口,指派熟悉微机操作和办证流程的人员专门负责办理,精简了办证程序,有效缩短了老年人办证等待时间。充分利用报刊、电视、网络等宣传媒体,广泛宣传老年人优待证的用途及相应优待政策规定；在全市各级办证点张贴办理指南,详细公布办理条件、程序和所需材料,扩大了老龄工作的社会影响力,提高了老年人办理老年优待证的积极性。
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