创新机制 化解纠纷 天水市平安医院建设成效明显

本报讯【记者罗双红】自全市二级以上医院开展平安医院创建活动以来,天水市创新机制,多措并举,建立医患纠纷调处组织机构,健全医患纠纷调处政策机制,加强医疗机构医疗纠纷防范能力,全市平安医院建设取得明显成效。

在全省率先成立了甘肃省医调委天水工作站,并与天水市医调委、天水市患者权益维护协会合署办公,设专职调解员3名、兼职调解员6名,积极推行医疗责任保险。医患纠纷调处工作的顺利开展,为维护医患双方合法权益,维护正常医疗秩序发挥了巨大作用。医调委成立以来,共接待医疗纠纷上访咨询415件1032人次,成功调解签协议272起,调解成功率为100%,化解上访积案15起,有效疏散“医闹”14起,全市医疗纠纷逐年明显下降。

市委、市政府出台了《天水市医疗纠纷调解工作的实施意见》,市政法委等7部门制定了《天水市重大医疗纠纷应急处置预案》,市公安局、市中级人民法院、市检察院联合发文,打击“医闹”等扰乱医疗秩序违法行为,维护全市医疗秩序。全市积极建立医患纠纷处置“三调联动”机制,设立司法救助站和人民法庭,真正实现医疗纠纷处置工作社会和法律的统一结合。

全市二级以上医疗机构设立患者维权站及医院警务室,按照人防、物防、技防和制度防“四位一体”的要求,落实内部治安保卫工作责任制,加强医院安全防控设施建设。进一步强化医疗安全责任,落实医疗质量核心制度。全市各级各类医疗机构普遍成立了医疗质量管理委员会,定期召开医疗质量与医疗安全月分析评议会议,查找存在的问题,积极开展预约诊疗服务,提高门诊服务效率,持续改进医疗服务质量,有效防范医疗纠纷的发生。

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