乘客满意就是我的追求——记天水羲通公交旅游集团公交车驾驶员陈双红

□本报记者罗双红

“线路有终点,服务无止境,让乘客满意就是我的追求。”这是天水羲通公交旅游集团客运二公司15路公交车驾驶员陈双红的工作理念。

从售票员做起,12年如一日,陈双红凭借过硬的驾驶技术,创造出了一份良好的安全行车记录和工作业绩。12年共承担运营任务2.4万余班次,安全行车45万公里。15路公交车行驶路线长、客流量大,沿途交通状况复杂,是营运难度最大的公交路线之一。多年来,她从未出过一次有责安全事故,从未受过一次乘客投诉,从未因自身原因耽误过一个班次。

作为一名党员不仅要自己干好工作。陈双红还特别注重发挥传帮带作用,在她的带动下,15路线的所有驾驶员把车厢营造成了一方文明净土。现在15路线的成员不仅做到了零投诉,而且还长期坚持做到热忱待客、扶老携幼、乐于助人、拾金不昧,她所在的公司经常收到乘客盛赞的各种来电、来信。

自2004年进入羲通公交公司工作以来,陈双红始终用共产党员的标准严格要求自己,热心对待乘客,诚心帮助乘客,细心照顾乘客,真心服务乘客,多次被天水羲通公交旅游集团评为“优胜车组”“优秀员工”和“模范共产党员”,2015年被天水市非公企业工委评为“优秀共产党员”,2016年被天水市委评为“优秀共产党员”,2017年作为基层党代表参见了省第十三次党代会。

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