甘肃银行天水分行 举办服务礼仪大赛
本报讯为落实甘肃银行总行“服务质量再提升争先创优展风采”活动安排,充分展示网点员工服务礼仪风采,全面提升整体服务水平,经过精心准备,近日,甘肃银行天水分行举办了“服务质量再提升争先创优展风采”服务礼仪大赛。
此次大赛,该行12家网点共选派了50名选手参加,比赛分为服务礼仪展示和服务情景演练两个环节。在服务礼仪展示环节,选手们不仅展示了站姿、行姿、坐姿等商业服务礼仪,而且对甘肃银行总行要求的标准服务用语和手势做了展示。在服务情景演练环节,各网点展示了自行设计服务情景,通过重现网点日常服务、营销过程,诠释各自优质服务客户的特色。比赛中选手专心展示,评委仔细评比,各机构人员认真观摩,相互学习,取长补短,以赛代训的效果明显。经过紧张激烈的角逐,甘肃银行天水分行麦积支行、分行营业室、甘谷支行最终获得了大赛一、二、三等奖。(洪野贾勇)
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