请珍惜有限的公共警务资源
如今,市民都知道110是报警电话,但一些市民并不知道如何快速正确报警。11月10日,记者请公安民警向广大市民讲解了快速正确报警的方式。民警提示:报警时要说准四要素,这样才能为公安机关快速处理各种事件争取时间,减少损失。
110接处警典型案例
2017年8月10日10时16分,麦积公安分局110指挥中心接到市民阮某报称,麦积区道北一小区内有人要跳楼,情况十分紧急,请求出警。接到报警后,指挥中心立即指令道北派出所出警,并及时联系119,经现场民警耐心劝说,配合处置,最后成功将跳楼人解救。
2017年9月11日19时50分,麦积公安分局110指挥中心接市公安局指挥中心传真指令:布控拦截一辆嫌疑人驾乘车辆。指挥中心立即联系甘泉高速公路大队,指令甘泉派出所、党川派出所、利桥派出所分别在高速各出口布控拦截,指令伯阳派出所、元龙派出所、三岔派出所、东岔派出所分别在310国道所在辖区布控拦截。当晚20时40分许,甘泉派出所、甘泉大队协助甘谷县公安局在天宝高速天水东收费站成功将该嫌疑车辆拦截,抓获犯罪嫌疑人2名。
哪些情况可拨打110求助
据警方介绍,110报警服务中心职责范围主要体现在报警、求助、投诉三个方面。
根据公安部颁布的《110接处警工作规则》,公民遇有下列问题,可以拨打110报警:刑事案件、治安案(事)件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；交通事故、火灾、爆炸等治安灾害事故及其它自然灾害事故；其它需要公安机关处置的与违法犯罪有关的警情或事件。
《110接处警工作规则》规定,110报警服务台受理公民的紧急求助的范围包括:发生溺水、坠楼、自杀等情况,需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的。
除此之外,对公安机关职责范围以外的非紧急求助,市民应向所求助事项的主管部门或者单位求助。
报警时应说清四要素
时间:在警情发生时,一定要在就近的地方,抓紧时间报警,越快越好。报警时要保持镇静,不要因突发事件而言语不清,语速要适中。首先留下报警人姓名、联系电话,并将警情发生的第一时间描述清楚,时间越精准,处置就越准确。
地点:所报地点一定是警情发生时的地点,尽量精准,如果无法说清报警地点,要借助周围的标志性建筑物或其他有较明显标志的物体,以便接警员快速确定报警位置,可以调度最近的民警迅速前往处置。
事由:要简要陈述报警求助的基本情况,陈述内容言简意赅,抓住要点。比如:什么事情、事情经过。
状态:陈述警情的危害程度、是否有人员伤亡、受伤人数及受伤程度如何。如有犯罪嫌疑人,要陈述犯罪嫌疑人人数、相貌、特征,以及逃跑方向及驾乘车型、牌照号、颜色等。接警人员会根据陈述的状态,调派民警前往现场并判断是否需要其他单位协助处理警情。如果能准确说出犯罪嫌疑人的逃跑路线,就可以通过110报警台,调度周围警力施行围堵,第一时间对犯罪嫌疑人进行抓捕,减少损失。
报警人员在报警后,如无特殊情况,应在报警地等候,并与民警和110保持联系。有案发现场的,要注意保护,不要随意翻动。除了营救伤员,不要让任何人进入。
虚报警情危害大
110报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命财产安全的重要工具。恶意骚扰110是违法行为,对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为,公安机关将按照法律的有关规定,依法进行处罚和打击。
民警提醒,110是一种有限的社会公共资源,需要珍惜,市民要遵守社会公德,尊重110接处警民警的劳动,不随意拨打110紧急电话,更不能骚扰110；家长要教育子女不能乱打110电话。对骚扰110的,110报警服务台将对其电话进行锁定。对谎报警情和多次骚扰的,警方将按照《中华人民共和国治安管理处罚法》严肃处理,构成犯罪的,依法追究刑事责任。
每年的110宣传日,如何防止无效报警骚扰都会成为大众关注的话题。尽管公安机关一直在宣传110报警知识,但恶意谎报警情、骚扰110的事情仍屡见不鲜。
公安警力是宝贵的社会公共资源,是群众遇到危险时的依靠,保持接处警的畅通无阻关系到千家万户的生命财产安全。谎报案情,会占用报警系统的有限线路,使正常的警情得不到及时接收和处理,还让真正有需要的群众无法得到及时有效的救助。报警线路被恶意侵占,也会使一些报警、求助的市民对110报警服务台产生误解。事实上,除了110报警电话之外,120急救电话、119火警电话往往也是被恶意骚扰的对象。
笔者认为,要改变报警、急救、火警等紧急电话被恶意骚扰的现状,还需全社会共同参与治理。首先,要继续加大相关常识的宣传,让公众明白哪些情况可以拨打110报警,哪些情况是不可以报的。其次,普及报警常识也应该从娃娃抓起,学校、幼儿园应开设相关方面的第二课堂,教会学生合理、科学地使用公共资源。再次,也是最重要的一点,就是要将惩处力度落到实处,让每一起恶意骚扰行为付出应有的代价。
笔者呼吁广大群众珍惜有限的公共警务资源,在全社会形成关心110、爱护110、理解110和正确使用110的警民和谐新风尚。
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