射洪市全面推进“五个一”标准化建设 完善政务服务体系提升群众满意度

遂宁日报 2021-03-04 04:33 大字

为进一步方便企业和群众办事创业,做好乡镇行政区划调整“后半篇文章”,射洪市探索建立“五个一”模式,全面推进各镇便民服务(分)中心标准化建设,不断完善政务服务体系,持续优化营商环境。

射洪市以规范便民中心建设为抓手,于2019年率先在沱牌镇、大榆镇启动便民服务中心及分中心的标准化建设工作,通过运行,工作成效较为明显,切实起到了推进乡镇政府职能转变、提升公共服务能力和水平、增强人民群众满意度的作用。截至目前,该建设标准已在射洪各乡镇全面推行。

一张清单办到底一个窗口抓业务

按照“应进必进、应沉必沉”的原则,射洪市行政审批局会同相关部门,通过座谈会商、走访调研等方式,兼顾群众需求和基层承接能力,排查清理进驻便民服务(分)中心事项,明确减事项、减环节、减材料、减证明、减时间“五减要求”,推进内部审批服务流程扁平化再造,形成“一张清单”,实现服务最大化,为群众带去便利和实惠。

同时,按照“涉群必进”的原则,射洪市把准基层工作脉搏,在窗口设置和人员配备上改革创新,将所有事项纳入到2-3个综合窗口集中办理,实现“一窗受理、集成服务”,通过主推“一个窗口”,最大限度节约机构编制资源,让群众少跑路。

一枚印章管服务一个平台网上办

早在2019年,沱牌镇、大榆镇金鹤两个示范点就正式启用“审批服务专用章”,开启了射洪乡镇“一枚印章管服务”时代。据悉,射洪市针对医疗保障、社会救助、高龄老人生活补贴等群众办理频率高、审批流程多的公共服务事项,整合人社、残联、计生等多枚印章效力,启用“一枚印章”。“审批服务专用章”启用后,将替代原主管部门加盖的各类业务专用章,实现“一枚印章管服务”,确保群众“一次办”,且具备全市通用的效力。

与此同时,为了给办事群众提供更加便捷的服务,射洪市还积极推进“互联网+政务服务”,打造网上服务平台。射洪市将“四川省一体化政务服务平台”延伸到乡镇(街道)便民服务中心,两个示范点配套升级软、硬件,切实保障所有事项在该平台办结。同时利用好遂宁市“互联网+政务服务”平台,依托四川省和遂宁市政务服务平台,结合射洪市实际开发“互联网+政务服务”智慧平台,重构便民服务网办体系,全面构建“一个平台”,实现村(社区)、分中心、中心、业务主管部门之间信息互通、业务互动。

一套标准强规范群众满意度提升

按照“一套办公设备、一套便民设施、一套服务台账、一套服务资料、一个群众意见箱、一部热线电话”的要求,射洪市规范便民中心阵地建设“一套标准”,进一步加强人员管理,优化便民服务,着力展示服务群众、服务企业新形象。

自“五个一”标准化建设启动以来,射洪市各镇(街道)便民服务中心标准化建设工作有序开展,在进驻事项上,涉及群众经常性办理的事项占比达到87%;在窗口及人员设置上,较改革前减少服务窗口30%,节约机构编制数20%。同时,随着“一枚印章”机制的启用,办事群众为盖章“来回奔波,多头跑路”的现象明显减少,群众满意度大幅提升。

截至目前,射洪市各镇便民服务机构办理各类审批服务事项42450件,其中便民服务中心共办理36513件,即办件占比62%,全程网办占比71%;便民服务分中心共办理5937件,即办件占比69%,全程网办占比80%,办件量较改革前增长68%。(全媒体记者姜茜阳)

新闻推荐

遂宁市完成“中国传统村落”挂牌工作 保护传统村落留住美丽乡愁

(全媒体记者刘晓)自2012年住房城乡建设部启动传统村落保护工作以来,遂宁市积极组织开展传统村落的调查、建档和申报工作。射...

射洪新闻,有家乡事,还有故乡情!连家乡都没有了,我们跟野人也没什么区别。露从今夜白,月是故乡明。射洪县一直在这里为你守候。

 
相关推荐

新闻推荐