遂宁银行射洪支行 上门为老人办理取款服务
“感谢你们，在疫情期间上门为我母亲办理取款业务！”日前，射洪市何先生对遂宁银行射洪支行新阳街新城门支行负责人胥亮感激地说。
何先生家住射洪市太和镇光明路某小区，前几天，他携带母亲黄女士的幸福存·安享2年期定期存单，来到遂宁银行射洪支行要求办理取款业务。由于黄女士存款时选择的支取方式为“凭身份证支取”，根据规定，需由存款人本人亲自携带身份证到银行办理。
“我母亲已经87岁了，前段时间因为肠梗阻刚做完手术，目前只能卧床休养，实在无法亲自到银行办理业务。”得知这一情况后，胥亮本着“特事特办”的原则，立即联系了当日休假的同事，并带上影像记录设备和应季水果，准备对这笔“特殊业务”实施上门服务。可没想到的是，由于客户疏忽预留了错误的电话号码，加之其所居住小区较为偏僻，无法通过导航找到准确位置，致使胥亮一行绕了大半天，最终却只能无功而返。
“当时，我一直守在家等，就是不见银行的人过来。”临近银行下班时，何先生再次来到了新阳街新城门支行。让他没想到的是，下班后的胥亮和同事就站在营业厅门口等着他。
见到客户再次到来，胥亮和同事终于松了一口气，当即跟随客户一起回家。在当面了解了存款人黄女士的真实诉求并进行影像记录后，很快何先生便在遂宁银行员工见证下获得了母亲亲自签署的《授权委托书》，并于次日上午顺利取回了存款本息。
（罗毅全媒体记者刘敏）
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