人行遂宁市中心支行全面提升征信查询服务便民利民水平 打通征信服务“最后一公里”

全面贯彻落实“以人民为中心”的征信服务理念，中国人民银行遂宁市中心支行（以下简称人行遂宁中支）认真践行“征信为民、征信便民、征信惠民”宗旨，采取多项措施提高征信服务质量，着力提高辖区征信服务便民服务水平，打通征信服务“最后一公里”。

加强查询点标准化建设

优化征信查询服务环境

“有信走遍天下，无信寸步难行”，个人信用报告作为人们的“经济身份证”，在日常生活中扮演着越来越重要的角色，个人信用报告应用范围的不断扩大，市民对个人信用报告的使用需求急剧增加，到查询网点现场查询信用报告成为主流。为营造良好的征信查询服务环境，人行遂宁中支按照《中国人民银行成都分行征信服务工作指导意见》，开展个人征信查询服务网点标准化建设，升级布放个人征信自助查询机，完善功能分区和服务导航。

目前，全市共有4个征信查询点：遂宁查询点（遂宁高新金融小镇金融信用信息服务中心）、射洪查询点（人行射洪县支行）、蓬溪查询点（人行蓬溪县支行）、大英查询点（大英农商银行），部署5台个人信用报告自助查询机，实现了个人征信自助查询服务市县全覆盖。其中，遂宁查询点还以便民服务为出发点，将查询网点划分为人工查询区、自助查询区、等候区，增配金融知识宣传综合服务平台、网银体验机等设备，提升群众查询体验感。

再出查询便民利民实招

提升征信查询服务水平

人行遂宁中支相关负责人表示：“为给社会公众带来便捷高效的征信服务体验，我们还将全面规范窗口服务，组织窗口查询人员学习教育，掌握查询服务礼仪，提高查询服务窗口答疑质量，规范服务操作流程和服务用语，采取‘神秘人’访查形式加强监督管理，确保征信服务规范、高质量开展。”

同时，人行遂宁中支创新征信收费管理模式，加载查询缴费的“聚合支付”功能，所有自助查询机均开通扫码支付功能，实现微信、支付宝和银联自助缴费，有效解决群众一年内第三次查询缴费渠道受限问题。

为满足市民非工作时间查询需求，着力为民解难题，遂宁查询点和射洪查询点结合地区实际，自11月1日开始，在午休时间实行值班制度，延长自助查询机具服务时间。加上大英查询点，遂宁市将有3个查询点提供中午正常查询服务，极大方便上班一族查询需求。

为了便于群众对征信知识了解和掌握，人行遂宁中支大力推广“天府信用”微信公众号，向群众宣传普及全省征信查询网点地址（可导航）、征信查询必备资料及信用报告解读、征信知识及常见问题、征信政策法规及征信动态，提升群众征信素养。

据了解，与个人信用报告可以通过人民银行征信中心官网查询不同，企业信用报告只能在查询点现场查询和贷款银行查询，将受柜台营业时间的限制。为此，人民银行在全面优化个人征信查询服务的同时，也积极探索改进企业征信查询服务。日前，人民银行征信中心四川省分中心与建设银行四川省分行合作，推出通过建行网银渠道查询企业信用报告模式，实现在线查询的新突破，这将为遂宁市辖内企业带来更多便利。

（全媒体记者陈颖）

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四川在中西部率先实现

企业信用报告网银查询

人民银行征信中心四川省分中心积极探索企业信用报告线上查询新模式，在中西部率先实现企业通过网银渠道实时查询自身信用报告。这是中心贯彻落实中央和人民银行总行关于深化民营和小微企业金融服务的部署，进一步优化营商环境的实际举措。

10月26日，网银查询企业报告模式首先在建设银行四川省分行开通。与现行的柜台查询方式相比，企业信用报告网银渠道查询具有多方面优势。一是申请材料大量减少，全程电子化，无需任何纸质材料；二是方便快捷，注册为建行企业网银高级版用户后，通过登录网银在线签署协议、查询授权书，即可查询并下载企业自身信用报告；三是可以随时随地提供查询服务，不再受柜台营业时间的限制，且报告查询免费，不加收服务费用。

目前，人民银行征信中心四川省分中心已在全省设立征信查询网点286个，自助查询机266台，全省县县有查询点(包括40余个没有人民银行县支行的县域),部分设置在金融机构的查询网点实现了节假日正常提供服务。查询人可以通过征信中心官方网站注册用户，经验证成功后可通过互联网免费查询个人信用报告。查询人还可通过“天府信用”微信公众号了解查询渠道和查询要件等要素，并可通过公众号内置导航服务快捷、方便的找到最近网点。

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