县卫健系统开展先锋队闯关行动 “猛药治疴”闯关民生痛点

遂宁日报 2019-08-20 06:52 大字

（全媒体记者贾明高）今年以来，县卫生健康局针对个别医务人员服务态度差、过度检查、过度治疗等行业中损害群众利益的突出问题，以“先锋队闯关”行动为载体，坚持问题导向、猛药治疴，专项开展“四合理整治活动”，以查促改，收到较好效果。

全面清理，自查树靶。成立专项整治领导小组，制发方案，落实责任。全县各级医疗机构高度重视，全面开展自查，认真梳理存在问题，建立清单台账，制定整改措施，逐一销号。

先行整改，显现成效。县人民医院针对服务态度差问题，采取定期“三送下基层”活动，送医、送药、送服务到基层，将专家服务送到群众小区门口、村社一线、田间地头。县中医院针对群众反映的处方问题，坚持“处方点评”，由质控小组对临床不合理用药予以干预。县妇幼保健院针对群众反映的服务态度差的问题，开展“四查四看”活动，有效杜绝了“冷、硬、推、顶、拖”现象的发展。金华中心卫生院针对医疗质量问题，成立了院长牵头的内部质控监督小组，不断提升用药质量，降低群众就医药占比。沱牌中心卫生院针对医生思想道德素质的普遍问题，坚持医德医风定期考核制度，并以主题演讲形式，深化医务人员对医德医风的认识。太乙中心卫生院针对群众反映较多的患者生活不方便问题，修建了免费病员食堂，方便病患家属照顾。太兴乡卫生院针对群众反映的就诊环境较差的问题，及时收集整理群众合理化建议，对门诊输液室进行了改造，加装了电视和空调，改善了群众门诊就医环境，受到好评。其他各单位也都针对群众反映的问题，开展了形式多样的整改。

明察暗访，推动整改。组织质控专家对全系统各个单位进行明察暗访，督导落实效果。活动开展以来，共开展2轮检查，共点评门诊处方4252张，审查病历724份，沟通谈话28人次，处罚24人次；同时，专家组深入病房、深入村社走访病患近30人，满意度达95%。各单位均设立了群众不满意十件事投诉举报电话，并在各自单位公示栏、微信公众号等渠道公开，活动开展以来，县卫健局未接到关于整治内容方面的举报和投诉，整治效果明显。

同时，在全系统广泛培育“健康卫士火炬手”，目前已确定培养对象53人，分布推动全系统行政管理、医疗服务、后勤保障等数十个岗位。通过“三亮三比三评”的方式，即：亮职责、亮程序、亮承诺，比服务、比作风、比成效，群众评议、党员互评、上级点评；全方位展现卫生健康系统优秀党员、服务标兵的行业风采，有效带动了全系统服务质量的提档升质。

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