遂宁市政务服务提速增效 便民利企 力争“一次办好”

今年以来，遂宁市不断优化营商环境，推动政务服务提速增效，便民利企，力争“一次办好”。

提升审批效率让群众“好办事”

“以前办证要等几天、跑几个部门，现在一个窗口就能办好营业执照。”7月22日，在市政务大厅工商窗口，刚刚拿到营业执照的张先生一脸兴奋。

为让群众“好办事”，遂宁市不断深化行政审批制度改革，推进审批服务事项“多评合一”“多图联审”“并联办理”“联合验收”等工作模式，建立跨部门协同审批工作机制。

在政务大厅实行“闸口式”管理的基础上，遂宁市探索推行“受审分离”和“无差别受理”，全面推行办理时限承诺制，以大厅智能管理系统强化办件督办，确保政务服务事项“零超时”。实行每单评价，通过对服务人员的办事效率、服务态度等进行背对背评价，倒逼服务质量和效率提升。

遂宁市还推进相对集中行政许可权改革试点。船山区、射洪县行政审批局于2018年1月先后挂牌成立。其中，船山区行政审批局承接19个部门划转的130项行政审批事项，“一站式”综合审批服务效率提升明显。射洪县行政审批局承接22个部门划转的122项行政审批事项，实现了审批程序进一步优化。

推进智慧政务让办事“高效率”

近日，市民蔡先生来到市政务大厅办理业务，进门取号，然后到受理窗口提交要件，没费多大劲，业务就办完了。

“不费劲”的背后，是遂宁市推进智慧政务、不断优化营商环境的成果。

“建立政务服务大讲堂，利用短视频、宣传画、场景问答等模式，向公众讲解政务服务事项办理流程和所需资料清单，让群众办事更明白。”市政务服务和大数据管理局相关负责人告诉记者，遂宁市通过建设“互联网+政务服务”综合管理系统，驱动各类智能设备，为大厅提供统一的排队取号、窗口叫号、扫码受理、电子影印、扫码办结、服务评价等管理功能。“在与群众关系密切的高频服务事项领域，我们还推行了‘全流程网办、证照快递送达’‘小区自助终端立等可取’等服务。”

“我们正在快速推进‘工程建设项目审批管理系统’建设。”该负责人表示，该平台建成后将实现工程建设项目审批业务协同、在线并联审批、统计分析、监督管理等功能，在“一张蓝图”上开展审批。

一窗受理集成服务让群众“少跑路”

7月19日，在遂宁农商银行，四川凯米特化工股份有限公司的熊祚平不到一个小时便办完了一笔总额500万元的不动产抵押贷款。

近年来，遂宁市将不动产抵押登记业务延伸至银行，在金融机构设立不动产抵押登记受理窗口，由金融机构代表不动产部门受理房屋所有权抵押首次登记、抵押变更登记、抵押权注销登记，实现不动产抵押登记业务“不见面审批”，群众办理不动产抵押登记“零跑路”。

据介绍，遂宁市将房管、税务、不动产登记三个窗口合并为一个综合窗口，办事群众只需交一套资料，就能按程序办理相关手续。

通过精简审批流程、创新服务模式，市中心城区群众办理不动产登记时限实现了“113”大提速，即房屋所有权抵押登记等11类事项提速至1小时办结，原承诺2个工作日办结的建设用地使用权抵押登记等事项提速至1个工作日办结；原承诺5个工作日办结的其他各类登记事项全面提速至3个工作日办结。在房管、税务和不动产业务协同系统建设完成后，通过“数据共享”和“数据跑路”，将为群众提供更加便捷高效的办事体验。

（全媒体记者范晶）

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