县信访局有效化解群众信访 把心贴近群众 实效取信于民
“村里大事咋个定?我们‘六手印记’说了算！”。
今年初，县纪委在开展基层“小微权力”调研时，太和镇白马庙村100余名村民都对该村村务管理模式竖起了大拇指。
“六手印记”在基层治理中取得实效，这也与县信访局、乡镇联合综治办等单位，定期与“六手印记”成员联合开展矛盾化解密不可分。
畅通渠道架起群众“连心桥”
信访部门是党和政府联系群众的桥梁，是沟通民情的窗口。
“你好！请坐！这里是你家，有话慢慢讲”……一张笑脸、一句招呼、一杯热茶，县信访工作人员热情接待每位信访者，使信访局变成了充满信任与温馨的“群众之家”。
“我们要请政府为我们做主，还我家园！”2014年3月，东汇市场的20余户业主代表集体上访，反映情况。东汇市场于2002年修建，2006年交付使用，运行状况良好。但该市场业主委员会非法成立拆迁工作办公室，称该市场属棚户区，采用各种恐吓手段，要求业主同意拆迁改造，引起住户们的极大愤慨，先后向社区、办事处等单位反映收效甚微。
接到信访件后，县信访局高度重视，一边对信访群众进行安抚和劝慰，一边与规划、住建、执法等相关部门联系，并成立联合工作小组，查阅政府规划文件，深入现场实地勘查，走访群众，调查拆迁宣传事件真相。在经过信访局多次协调和专题研究后，相关部门最终认定东汇市场不符合棚户区改造条件，责令相关人员停止宣传和拆迁改造工作，妥善处理后续事宜。在得知处理结果后，业主们十分满意，感慨地说，“信访局办事效率真高！”
排忧解难做群众“贴心人”
群众利益无小事，衡量信访工作的好坏，就是看为人民群众做了多少好事，办了多少实事，解了多少难题。
近年来，县信访局把解决群众合理诉求作为第一追求，把帮助群众排忧解难作为第一要务。努力将各类信访问题化解在萌芽，化解在基层。
2013年4月，永逸广场在建设施工时，造成相邻小区绿化过道出现裂缝，业主们与开发商多次协商无果后，就阻拦工程施工2个多月。接到此信访件后，县信访局人员冒雨到现场查看，深入小区与业主代表交流，并与相关部门协商，组织业主与开发商反复商谈，达成“先排危，后施工，同进协商补偿”的处理方案。通过10多次的“面对面”“背靠背”协谈，达成补偿方案。
2011年，太空2组村民文某等人，以为群众争取土地利益为名，煽动部分群众以种种理由阻挠还房建设施工，致使400余户拆迁户长达4年不能还房，群众怨声载道。县信访局迅速与相关部门衔接，并逐户上门座谈群众200多人次，先后深入社区与所有代表见面，采取集中和个别座谈的方式，再次听取群众诉求，通过工作人员的不懈努力，村民们如愿住上了期盼多年的新房，还自发打上“还房工程是民心工程”等感谢横幅。
（全媒体记者艾君）
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