射洪县出入境第一人税敏：真情服务收获点赞

稅敏（左二）指导群众填写出入境表格本报记者夏菲妮文/图

11月21日，2017年“四川省最美公安出入境民警”评选落下帷幕，全省685名出入境民警中17人获选，射洪县公安局出入境管理大队队长税敏是其中之一。

11月22日，记者来到射洪县公安局出入境接待大厅，扎着马尾、留着斜刘海的税敏正在和同事交流。这是一位有办公室不坐，时常出现在服务窗口前的大队长，从警22年，她在出入境管理窗口工作了11年。

既是科员又当科长

射洪县公安局出入境接待大厅有260平米，4个接待受理窗口，1个自助服务区。2016年全年的办证量是26000人次。但是鲜为人知的是，这一办证大厅在11年前只是一间20平米大的微型接待室。

“2006年，射洪县公安局出入境管理科成立，当时隶属于治安大队，而那时整个科只有我一个人，既是科员，又是科长。”税敏从电脑里找出一张摄于2010年春节的老照片，右上方是一个服务窗口，窗口向外延伸出一片人群，景象十分热闹。“如今，春节还有周末依旧是办证高峰期，但是那样的情景很难看得到了，我们响应‘放管服\’政策不断简化流程服务优化，借力信息化手段，办证效率大大提高了。”税敏补充到，在办证大厅入口左边矗立有一个白色的新机器，人们可以通过它自助办理港澳二次签注实现立等可取，从而减轻了窗口的工作压力，提高了整体服务效率。

真情服务收获点赞

2009年，86岁高龄的张月娇的台胞证即将到期，但是老人年事已高，行动不便。当时遂宁没有台胞证的换发权，整个西南片区只有重庆才能办理。税敏多方联系为老人咨询了换证详细流程和手续，并将电话地址记下来交给其亲属，最终帮助老人顺利办理了赴台手续。后来，细心的税敏在老人每次台胞证签注即将到期前，都会及时提醒老人办理续签手续。

随着老人行动越加不方便，税敏就向市公安局争取到了为其代办的特别待遇，次次上门服务，将办好的台胞证送到老人手中，还在节假日和春节看望慰问老人，跟老人也结下深厚情谊。在老人眼里，税敏的陪伴和真情服务，就像是自己的“女儿”。“虽是平凡事，温暖台胞心”，这是老人对税敏的评价。如今，老人已93岁高龄，这一来一往继续将温情延续，在当地传为佳话。

除了办理出入境证件，管理和服务当地外国人是出入境管理的另一重要工作内容。2013年，税敏在走访辖区涉外企业时了解到，来自土耳其的ORCUN正苦于中国驾驶证办理。因涉外机动车驾驶证业务在射洪县尚未开通，全市也无先例，税敏带着ORCUN到市县两级车管所咨询、协调，最后经过省、市两级出入境部门支持，终于帮助ORCUN拿到了期待已久的驾驶证。

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