蓬溪县吉祥镇实行“马上办、网上办、就近办、一次办”服务举措 打造便民服务圈 群众办事少跑路
今年以来,蓬溪县吉祥镇扎实做好两项改革“后半篇”文章,通过优化资源配置、打造便民服务办事圈等举措,推动便民服务工作再上新台阶。
吉祥镇坚持将简政放权、放管结合、职能转变落实到优化服务上,推行一站式服务,实行“马上办、网上办、就近办、一次办”。全力构建镇、村(社区)两级便民服务体系,打造便利、便民服务办事圈,实现便民服务“就近办”。全镇12个村(社区)均设立有便民服务室,共梳理代办事项41个,由村(社区)干部照单代办,收单销号;镇便民服务中心实行错峰服务、延时服务,工作日、逢场天提前上班延迟下班。
同时,按照市县行政审批要求,大力推广线上线下办理。依托一体化政务服务平台,推广办理事项网上申请、网上办理、网上评价,实现“让数据多跑路,让群众少跑路”。今年10月,该镇双江村、群力社区率先完成亲民化服务改造试点工作。打破传统柜台办事模式,设置整合党群政务、休息阅读、便民服务功能为一体的一站式服务区,推行“一个微笑、一句问候、一杯热水”“只跑一次”等服务模式,让服务更加温馨体贴。
为建强队伍,进一步提升服务效能,镇便民服务中心在服务大厅和工作人员办公桌上,设立工作人员去向牌以及台卡并实行AB岗制度,保证工作不出现脱岗、空档;设立效能监察监督牌,实行“码上监督”。群众只需要通过手机扫一扫,工作人员姓名、职责一目了然,把工作的监督权交给群众。
目前,镇便民服务中心已受理群众办理事项13000余件,群众的满意率达到95%以上。下一步,该镇将进一步优化服务,深化“放管服”改革工作,紧紧围绕全省“一网通办”工作重点,不断提升群众获得感和幸福感。
(王涵)
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