国网蓬溪供电公司 强化供电保障 提升客户满意度
近年来，国网蓬溪供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，严格落实优惠电价政策、电网发展规划和高效办电机制，以实际行动促进中央“六稳”“六保”政策落实，在疫情防控和经济社会发展中彰显责任担当，持续提升客户满意度和企业品牌形象。
□叶波全媒体记者刘春燕
落实优惠电价
为实体经济减负赋能
琪瑛菌业有限公司是一家大型菌类食品生产、加工企业。在疫情防控期间，该企业享受到8.5折优惠电价政策，2-10月，该公司减少电费支出135.73余万元。如今，琪瑛菌业扩产扩能，壮大了生产规模。
今年初，国家发改委发布《关于疫情防控期间采取支持性两部制电价政策降低企业用电成本的通知》，国家电网公司也出台应对疫情影响全力助推企业复工复产的举措。作为下属单位，国网蓬溪供电公司精准执行优惠电价政策，让实体经济在困境中减负前行。据统计，疫情期间，蓬溪县境内享受到8.5折优惠电价政策的防疫生产类、商贸流通类企业共计12家，预计全年减收电费223.19万元；享受到9.5折的非高耗能大工业和一般工商业用户共计15305户，预计全年减收电费551.14万元。优惠电价政策落地实施，助力企业复工复产，激活了市场经济社会发展动力。
落实建网规划
为区域经济发展铺路
“福乐园负荷预计达到1820千伏安、蓬南印象负荷预计达到4000千伏安……”12月2日，国网蓬溪供电公司到蓬南镇实地了解供电负荷，查看网络结构，走访生产企业，提前为该镇发展用电做好准备。
收官“十三五”，谋划“十四五”，这也对电力供应提出了新的更高要求。目前，国网蓬溪供电公司110千伏变电站供电负荷分布不平衡、布点不足，部分35千伏变电站出现重载运行现象却无法有效实施负荷转供，输配电线路还需进一步改造升级。电网底子薄弱、分布不均衡，负荷专供能力较差，供需矛盾较为突出，严重制约了当地的社会经济发展。
国网蓬溪供电公司紧紧围绕蓬溪县委县政府打造“川渝毗邻地区城乡融合发展示范区”宏伟蓝图，着眼长远，稳步推进电网建设。今年，国网蓬溪供电公司完成总投资3964.79万元农网施工项目，新建10千伏线路27.961千米、低压线路99.626千米，新增配变48台5300千伏安，农村电网再次提质上档。配合完成110千伏杨赤、海胡双回线路和S413线、农环线、鸣吉路建设高低压线路迁改，完成35千伏天福变电站主变增容改造，先后为蓬溪上游工业园释放出近6000余亩建设用地，满足了天福园区琪瑛菌业、骆峰菌业和鑫中宇农业等20余家企业用电需求。
落实便捷服务
为客户送上满意办电套餐
国网蓬溪供电公司坚持在流程上做“减法”、服务上做“加法”，深化“三省”+“三零”办电服务，精简办电资料、压缩办电流程、减少办电时间，全面推进“互联网+”营销服务，提供“掌上电力”手机APP、微信公众号等线上办电渠道。该公司还推行“1+1”双经理模式、“一证办电”和业务代办等服务，并开通业扩配套项目“绿色通道”，为客户送上便捷办电套餐。
此外，国网蓬溪供电公司还以漠视侵害群众利益问题专项治理为契机，梳理优化服务内容、服务流程，完善服务机制体系，主动适应市场、贴近客户、接受监督，构建起“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务模式，营造出惠商利企的良好环境。
据统计，2020年1-11月，国网蓬溪供电公司共受理高压业务56笔，平均接电时间22.63天，较去年同期相比平均接电时间缩短13天；低压1513笔，平均接电时间1.54天，较去年同期相比缩短平均接电时间0.35天，高效便捷的服务，让客户满意度持续提升。
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