农行蓬溪县支行上门服务温暖瘫痪老人

遂宁日报 2020-01-23 06:16 大字

（罗琴全媒体记者陈颖）近日，一位女性客户来到农行蓬溪县支行营业室网点负责人办公室，焦急地说道：“母亲常年瘫痪在床，社保卡密码忘记，又无法前来网点办理，现在急需支取医药费，恳请网点给予帮助”。听到这一情况后，营业室网点负责人一边安慰客户不要着急，一边向其解释到，冯老人的情况需要网点双人上门核实后才能代理母亲办理密码重置业务，鉴于近期网点处于旺季营销时节，只能在下班后约定时间提供上门服务。听了网点负责人的一番解释后，焦急的客户才平静下来，回到家等候网点工作人员核实情况。1月9日下午下班后，网点负责人和客户经理一道来到老人家中，现场仔细核对了冯老人及其儿媳妇的资料，确认情况属实后，老人在委托书上签字并加盖了手印。次日，老人的儿媳妇带上资料到营业部办理了密码重置业务，顺利支取了现金，对网点工作人员表示了由衷的感谢。

这只是农行蓬溪县支行“急客户之所急，想客户之所想”的一个服务缩影，支行始终践行“客户至上，始终如一”的理念，用行动赢得客户的信赖，以优质服务回馈客户的信任。