遂宁市城市管理委员会办公室 关于2019年第三季度数字城管案件处置情况的通报

船山区政府，遂宁经开区、市河东新区、高新区管委会，市直相关部门，各专业公司：

2019年7至9月,数字城管工作着力在“强素质、抓督导、盯实效”上下功夫，规范数字城管队伍管理，强化工作督导推进，围绕重点开展普查，助力推进城市管理七大提升行动，城市管理质量稳步提升。现将7至9月数字城管案件处置情况通报如下。

一、案件处置情况

（一）基本情况。市级平台共受理案件49983件（其中信息采集员上报46666件,视频巡查3268件，公众举报49件），立案派遣49915件。应处置案件50203件，实际处置49743件，处置率99.08%。应结案50663件，结案50168件，结案率99.02%,按期结案48869件，按期结案率96.46%。返工2451件，返工率4.93%。依据处置案件的质量和数量，得分排名靠前的单位有：船山区、市住房城乡建设局、市经济和信息化局、明星电力公司、公交公司。得分排名靠后的单位有：遂宁高新区管委会、市民政局、明星自来水公司。

（二）高发分析

1.城市事件问题立案前5位：无照经营游商7683件，突出的街道为遂州北路；占道广告牌4595件，突出的街道为兴和东街、灵泉路；乱堆物料4549件，突出的街道为凯旋下路、开善路；店外经营4528件，突出的街道为城河南街；沿街晾挂3191件，突出的街道为西山北路。

2.城市部件问题立案前5位：雨水箅子损毁堵塞864件，交通护栏破损脱落779件，路灯缺亮267件，移动交接箱污损242件，景观灯缺亮234件。

二、主要工作情况

（一）规范数字城管队伍管理。围绕“专业、服务、规范、高效”的队伍建设目标，制定出台了平台受理和信息采集工作导则，健全完善并严格执行业务绩效考核、“轨迹”动态随查、信息采集全流程上报等制度，探索推行平台受理与信息采集人员交叉轮岗、责任单位反向问效等工作机制，数字城管队伍整体工作效能显著提高。

（二）督导县区数字城管工作。市城管执法局组织课题调研小组深入到蓬溪、大英、安居，就数字城管平台建设、管理体系建设、运行效果进行调研督导，针对运行体制不顺畅、机制不健全、业务流程不优等问题，要求相关责任单位抓实城市部（事）件精准确权，对照国家标准组建两支队伍，建立完善运行考核办法，充分发挥数字城管综合监督和协调指挥功能。

（三）扎实开展专项普查工作。组织信息采集员采取机动巡查、分片排查、定点核查的方式，对夏季夜啤酒、露天烧烤占道经营，市城区人行道、小区周边隔离墩设置情况开展专项普查，并及时将普查出的140处占道经营夜啤酒（烧烤）问题和将219处水泥（石）墩情况，移交相关责任单位，督促分类整改解决。

（四）持续整治违规养犬行为。公安、城管执法、街道、社区等单位各司其职、同向发力，持续加强宣传教育，强化动态巡查管控，及时纠正查处违规行为。市城区共免疫1686只，核发、办理养犬许可证及准养标识牌2359个，集中开展违规养犬联合整治行动30余次，教育劝导不文明养犬行为1400余起。

三、存在问题

（一）案件处置质量不高。个别责任单位运行体制不顺畅，责任意识不强，“中梗阻”现象严重，有件不受、受而不转、转而不办、办而不结、结而不反馈的“五不”问题较为突出，导致案件处置质量不高。船山区、市民政局按期处置率低于60%，万通燃气公司返工率达

28.57%。

（二）空档时段管控不力。个别责任单位工作敷衍、见子打子，未建立长效管理机制，导致部分问题长期突出，特别是空档时段人员配置不足，巡查力度不够，街面秩序较差。数据显示，早、中、晚立案案件高达2.6万件，占总案件数的52%，问题主要集中在流动游商、座商跨店、占道广告牌、物品乱堆、车辆乱停等方面。

遂宁市城市管理委员会办公室

2019年10月22日

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