春节期间“12345”受理有效来电共8905件 能源管理为最大投诉热点

昨（11）日，记者从市热线办了解到，2019年春节期间（2月4日至2月10日）12345政府服务热线共受理群众来电8905件，日均受理1272件。其中，春节期间受理能源管理类2089件、交通运输类问题836件、交通安全356件，是今年春节期间市民反映的三大热点。

能源管理类问题居首位突然停水停电较为突出

据市热线办相关负责人介绍，能源管理投诉共2089件，占有效来电的30.61%。主要问题是因春节期间，外出务工人员集中返乡，用水量激增，造成高层和供水末端用户水压低或无水使用的情况，只能分时段供水。突然停水停电停气造成春节期间群众生活不便的投诉也较为突出。其中，蓬溪县群众来电反映此类问题共545件，占能源管理类总来电的26.09%。2019年较2018年增加670件，增涨47.22%。

交通运输安全类市民质疑票价上浮合法性

据了解，交通运输类问题共836件，占有效来电的12.25%。主要问题一是市民质疑春节期间巡游出租汽车临时上浮3元运价的行为是否通过审批；少数市民来电投诉出租车乱收费，此类问题共受理293件。二是投诉客运车涨价2-6元不等、拒载及未按时到站的现象，群众意见较大，此类事件共受理129件。三是乘客将私人物品遗落在营运车上，求助热线帮忙找回物品。四是反映公交车迟迟不到站、到站不停靠以及驾驶员态度差等相关问题。五是部分村民致电反映路况较差，希望帮助修建道路。

2018年受理交通运输类问题1126件。2019年较2018年减少290件，减少25.75%。2019年春节期间热线受理群众投诉出租车不打表、乱收费问题与2018年春节期间数据基本持平。2018年春节期间遂宁市城区出租车收费问题投诉为45件，2019年为35件。

另外，交通安全类问题共356件，占有效来电的5.22%。主要问题是机动车辆乱停放要求挪车，假日交通堵塞时间长，群众要求交警及时排堵等交通方面相关问题。2018年受理交通安全类问题371件。2019年较2018年减少15件，下降4.04%。

记者还了解到，烟花燃放方面，2019年春节期间受理50件，较2018年（115件）减少了65件。山体着火方面，2019年春节期间受理28件，较2018年（105件）下降了77件。

（全媒体记者谭周胜）

新闻推荐

县人大常委会党组班子召开2018年度民主生活会 敢于担当履职 开创人大工作新局面

（全媒体记者黄祎然）1月28日，蓬溪县人大常委会党组班子召开2018年度民主生活会。市人大常委会副主任成斌到会指导。县人大常...

蓬溪新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。蓬溪县，是陪我们行走一生的行李。