南北街社区不断提升人民群众满意度和幸福感 让“服务”成为一块闪亮品牌

资料图片初冬时节，赤城镇南北街社区的党群活动中心里却是暖意融融，“儿童之家”里书声琅琅、“日间照料中心”里欢声笑语，演绎了一幅“安宁稳定、环境优美、服务完善、文明祥和、管理有序”的生动画卷。

目前，南北街社区建设成为全县首个人大代表社区联络站、全县首个食品药品安全服务站、全县首个社区科普宣传服务站、全县首个社区妇女儿童之家。2017年南北街社区被评选为遂宁市书香社区。

社区，成为居民温暖的家，党群的连心桥。

夯实服务基础

共促居民和谐风尚

“以前的社区活动阵地只有80平方米，有几间陋室，如今发展到近300平方米，办公场所宽敞明亮、窗明几净，阅览室、活动室等一应俱全，工作人员也更年轻化，充满了朝气和活力。”南北街社区党委书记杨剑如实说道。

为满足社会发展需求、服务群众为出发点，南北街社区群策群力，抓基础、强组织、促服务、凝人心，经过十数年的建设历程，建成了社区党群服务中心、便民服务中心、日间照料中心，设置了劳动保障服务站、文化卫生服务站、便民维权服务站、微型消防站、社区警务室、矛盾纠纷调解室；开办了社区书屋、书法练习室、党员活动室、少儿活动室、全县首个“四点半课堂”；同时引进了“心连心”“新希望”“蓬溪县老来乐养老服务中心”等八个专业社会服务组织；成立了社区“市民学校”“道德讲堂”“假日学校”“家长学校”，面向社区群众开展了丰富多彩的多元化服务活动。

如何引导居民自治？南北街社区充分调动和发挥居民在社区工作的知情权、参与权、监督权、决策权，积极推进居民自治。通过上门走访，组织代表商议等多种形式，把《居民公约》交给群众讨论，取得共识和支持。同时，坚持“党务、居务、财务”三公开，实行民主监督，召开社区事务专题会，把与居民相关的公共事务交给居民自己决策，倡导民主之风，逐渐形成了自己的社区，有意见要说、有建议要提、有问题要管的和谐风尚。

细化社区服务

关心关爱群众生活

“社区以民为本、民以社区为家”是南北街社区工作宗旨，“民思我想、民需我为、民求我应、民困我帮”是服务理念。该社区全力打造社区志愿服务队伍，全面开展为民助民工作。社区网络注册中国志愿者101名，组建社区志愿者服务队7支组织开展“一对一”帮扶，实行为困难群众全程代办服务。

在得知辖区3岁白血病儿童何小晨（化名）由于家庭经济原因、生命垂危的消息，社区组织党员群众捐款1万余元，协助办理微信轻松筹款5万余元，并积极为其争取医疗救助，现何小晨已进入康复期。社区88岁孤寡老人冯友英（化名），是社区重点关爱对象，平时总是给予全方位照顾，今年6月老人去世，社区第一时间联系其亲戚协助为老人妥善办理了后事。

关心社区弱势群体是社区工作的重点，留守儿童校外辅导和安全管理成为了当前的社会问题，面对留守儿童爷爷奶奶无助的眼神，社区围绕“安全有保、学业有教、亲情有护”的工作要求，以“儿童之家”为平台，组织成立了蓬溪首个社区“四点半课堂”，得到社区居民群众的热烈欢迎。此外，该社区建立了社区居民健康档案和80岁老人信息档案，组织社工常年开展为空巢老人庆祝生日、组织高龄老人金婚纪念、艾叶飘香迎端午、九九重阳送爱心活动。

目前，社区建立了孤寡老人、空巢老人、留守儿童、残疾、重特大疾病、特殊家庭、无业、失业家庭台账，通过民政救助、职业介绍、社区志愿者关爱服务实施针对性帮扶服务。

六联机制运行

推动邻里和谐文明

城市管理是社区一项艰巨工作。为切实做好城市管理工作，该社区在加强宣传、营造全民参与六联工作氛围的基础上，进一步落实“六联”机制评比标准和考核奖励办法，2017-2018年该社区共评选出“五好文明家庭”66户、优秀联动组长56名，推动了六联机制的良性发展。

前不久，五一广场排污管道经常性出现堵塞现象，居民和商铺怨声载道，社区投入人力、财力，积极组织住户共同疏通，县住建局对部分管网进行了改造，保障了群众的生产生活问题，积极争取“三无小区”专项治理试点，在东街27号原检察院小区安装了电子监控、路灯，整修了路面，新建了绿化带，安装了健身器材，组织成立了业主委员会，实现了小区居民自治，欣赏满眼的绿意、在宽敞的场地开心的锻练、照着明亮的路灯回家，居民心里乐开了花。

“丰富的文化活动能够很好地满足居民的需求。”杨剑说，“更重要的是，通过文化活动搭建起居民之间沟通和交流的桥梁，融洽邻里关系，真正打造一个居民之家。”据介绍，该社区精心组织了舞蹈队、健身球队、引进了蓬溪县舞蹈体育协会，举办“三八节”舞蹈、歌唱联欢会，“迎中秋、庆国庆”晚会，参加活动居民达200余人次，让社区居民有归属感、获得感。

通过一系列活动，南北街社区让“服务”成为了一块闪亮品牌，“有事找社区”成为居民群众不约而同的共识，更是聚焦问题，精准发力，将社区服务融入邻里关系、特色文化、法治建设、时代文明风尚，探索“小社区、大服务”合力构建幸福家园的新路径，不断提升人民群众的满意度和幸福感，让“我们社区”成为居民群众骄傲的“口头禅”。

（全媒体记者杨雪雯）

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