国网蓬溪县供电公司走出去学供电服务 提高保障质效和供电服务质量

为进一步提高故障报修工作质效和供电服务质量，8月28日，国网蓬溪县供电公司运维检修部负责人携配网抢修指挥班一行，赴明珠公司就故障报修、投诉压降等工作开展交流学习。

在交流会上，明珠公司营销部、运检部、快速响应中心负责人详细介绍了故障报修工单运转模式，以及快响中心建设、投诉压降等工作推进和实施情况，并就投诉压降考核办法、12345政府服务热线处理方式、配网抢修指挥故障报修工单执行、相关业务咨询和停电信息发布等工作进行深入交流，对提升优质服务和配网智能管理开展探讨。

国网蓬溪县供电公司运检部负责人表示，通过本次交流学习，感受了兄弟公司在供电服务质量提升方面所做出的努力和成绩，了解了全新的供电服务运转模式和创新管理理念。通过交流学习，对提高公司投诉压降指标管控、供电服务整体工作质效，提升故障报修服务水平起到积极促进作用。

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