定制防护门质量有问题消委会依法处理商家更换

（佘学军廖杰全媒体记者谢良栩）日前，记者从蓬溪县消委会获悉，我县消委会成功调节一起定制防护门购物纠纷，成功为消费者挽回经济损失2400元。

前不久，消费者刘先生向蓬溪县消委会投诉，称在蓬溪县某经营户处购买了5扇门，并向该经营户支付了货款6000元。买回来后发现其中2扇门存在严重质量问题，门刚安装上就掉了，商家也承认是门的质量问题，但就是不解决。

听了刘先生的叙述，蓬溪县消委会在进行调查后了解到消费者所诉属实，蓬溪县消委会立即依法向该商场提出此商户行为已经侵害了消费者的合法权益。作为经营者，该商家负有不可推卸的责任，应尽快配合处理好消费者的投诉。随后蓬溪县消委会工作人员亲自上门前去经销商的店里，要求经销商给予赔付。经过协调，商户为消费者重新更换了2扇门。

蓬溪县消委会提醒广大消费者，经营者本身就有义务将商品的全部信息告知消费者，而不是让消费者承担不利后果。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利，经营者应提供告知家具的保存、使用方式，保障消费者的知情权不受损害，

根据上述法条规定，结合本案具体情况，消费者刘先生所购的2扇门存在严重质量问题，影响到消费者正常使用，蓬溪县消委会根据消法为消费者据理力争，最终让经营者为消费者重新更换了2扇门。

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