近五年来遂宁市共整治群众最不满意的事50项，群众满意率均达到85%以上 “摇头叹息”变“点头称赞”
为了深入贯彻以人民为中心的发展思想，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，近年来，市委、市政府始终坚持问题导向，从“小切口”破题，从群众最关心最直接最现实的问题入手，瞄准群众“急难愁盼”问题精准发力，用心用情集中整治“群众最不满意的10件事”，有效提升了群众的幸福感、获得感、安全感。据悉，截至目前，遂宁市共整治群众最不满意的事50项，其中包括房地产、生态环境、交通、教育等多个领域，群众满意率均达到85%以上。
开展“四大活动”
广泛收集最不满意事项
自2017年遂宁市启动“群众最不满意的10件事”整治活动以来，市委市政府始终坚持“整治为了群众、整治面向群众、整治依靠群众、整治服务群众”的工作原则，主动问需于民、问计于民，坚决防止“闭门造车”搞整治的情况发生。
为了评出群众心中最不满意的10件事，近5年来，市委、市政府每年都会在全市开展“四大活动”广泛收集群众最不满意的事项，即：开展“大梳理”，对近年来“12345政府热线”、收到的群众来信来访问题进行全面梳理；开展“大走访”，组织全市所有基层党支部和党员深入农村、社区走访和收集群众意见；开展“大收集”，通过报纸、网站、新闻热线等平台公开向群众问需；开展“大调查”，面向社会开展问卷调查。
期间，市委、市政府还坚持“民事民做主，民需民谏策”，利用报纸、电视、新媒体等多种平台，面向群众问计问策，架好党委政府与群众的“连心桥”。
深度剖析找“病因”
逗硬追责除“病根”
近年来，通过整治“群众最不满意的10件事”，很多民生问题都得到了有效解决。
2021年，“机动车不礼让正在通过人行横道的行人”被纳入“群众最不满意的10件事”。事后，市公安局交警部门迅速部署，并通过剖析，找出了“车不让人”的原因。“整治力度不够，市民交通安全意识薄弱。”采访中，市公安局交警部门相关负责人道出了根本原因。
不只是交警部门，自2017年以来，每一件被评为“群众最不满意的10件事”的整治牵头部门都对自己的工作进行了深度剖析，并迅速找到“病因”。
“病因”找到了，如何保证“药到病除”？
据了解，每年遂宁市都将“群众最不满意的10件事”整治活动开展情况纳入了各级年度目标绩效考核的重要内容，市委绩效办牵头组织开展全市整治工作情况的督促检查，媒体也对群众满意度进行调查，由群众评价整治工作实效。此外，遂宁市还通过问卷调查、网络投票和电话回访等形式，对整治“群众最不满意的10件事”落实情况进行评价及对群众满意度进行测评。
对于工作不落实、走过场，问题长期得不到解决、群众反映强烈的，被纳入市、县（市、区）《阳光问廉》重要内容并严肃问责。整治工作中发现的违纪违规行为，也将被严肃查处。
创新监督模式群众“摇头”变“点头”
“公厕环境变好了”、“消防通道畅通了”、“渠河饮用水清澈了”、“占道经营和小区乱搭乱建少了”……近年来，通过“群众最不满意的10件事”整治活动，各类民生问题得以“对症下药”，城市生活环境逐渐向好，群众“摇头”变成了“点头”。
市委绩效办相关负责人表示，整治“群众最不满意的10件事”活动，是以实际成效不断凝聚群众力量，赢得群众信任，从而为遂宁市大力推动城市能级提升、加速升腾“成渝之星”提供坚强保障。
今年，遂宁市还对“群众最不满意的10件事”整治活动进行了创新。一是从2017年至2021年已实施整治事项中选取10件作为2022年度整治“回头看”重点内容。对于治理有力的事项将督促其继续巩固整治成效，仍存在问题或群众意见大的，将责令责任部门迅速整改，情况严重将予以问责。二是将2022年度“群众最不满意的10件事”备选整治事项中剩余事项纳入日常治理，全力予以解决，提升群众获得感、幸福感和满意度。（全媒体记者吕苗）
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