工行遂宁分行打造特色网点，设立军人服务专区 让“最可爱的人”有回家的亲切感
（全媒体记者刘敏）近日，工行遂宁分行遂州支行网点迎来一位特殊的客户，一名94岁高龄的退伍军人前来咨询办理储蓄国债业务。现场工作人员在得知这一情况后，立即按照“军人依法优先”原则，向其他客户说明特殊原因，客户均表示支持军人优先办理业务的做法。“军人依法优先”的暖心服务既得到现场客户的理解，也受到了退伍老兵的称赞。
近年来，工行遂宁分行充分发挥网点维系军民鱼水情的纽带作用，始终坚持从支持国防建设的高度出发，传承和发扬国家“爱军拥军”的优良传统，始终把“双拥”工作作为军银和谐的一件大事来抓，着力打造特色网点，携手驻遂部队构建“同呼吸、共命运、心连心”的军企关系。
在日常工作中，工行遂宁分行对遂州支行进行特色优化装修改造，将其打造为部队特色服务网点，积极探索落实服务现代化军队的新思路、新渠道、新模式，全面提升军银服务品质和客户服务体验，军队专属服务工作取得良好效果，获得驻地部队一致好评。
为了让广大军人客户有宾至如归的感受，工行遂宁分行对遂州支行在室内设计中引入“迷彩”元素，一入大厅，映入眼帘的服务指示牌、智能设备间隔板、座椅、沙发、地毯、产品展示台等都融入迷彩元素，周围的墙壁上随处可见“军人和退伍军人优先”的宣传画，让“最可爱的人”一进门就有回家的亲切感。并在网点大堂的显著位置，摆放军人服务手册和宣传图册，做好厅堂“随军行”服务介绍，引导军人客户下载安装融e行、融e购、融e联APP，吸引军人客户体验多样化产品。同时该网点设立了军人服务专区，为军人提供“一站式”优质高效的金融服务，在充分体现军人优先的同时，提高军人的归属感。该网点还充分发挥理财经理的专业技能，为军人客户提供家庭财务诊断和理财服务方案，实现其家庭财富的保值增值。
据工行遂宁分行相关负责人介绍，该行全体员工心中都有一团火，那是敬佩军人的火焰，大家将把这腔爱国爱军的深情投入到日常工作中，做好拥军工作，服务好“最可爱的人”。
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