全市使用率不及总量三分之一，“交管12123”事故处理功能“遇冷” 交警现场“授课” 手把手教你用好软件

轻微交通事故快处快赔服务极大方便了群众办事。2017年12月，“交管12123”手机APP上线，打通了市民处理轻微交通事故的“最后一公里”，但这一功能的上线并未得到市民的“青睐”，因为不知如何使用该系统、嫌麻烦等因素，更多的司机仍依赖线下处理，导致这一便民系统“遇冷”。记者从市公安局交警支队获悉，今年1-9月，遂宁市使用“交管12123”手机APP处理简易事故率仅为总量的23.99%。

□全媒体记者吕苗

线上事故快处功能使用率低

仅为全市简易事故总量的23.99%

“其实这种轻微交通事故完全可以在‘交管12123’APP上处理，办理快速还不用来回跑。”11月10日，在市城区九莲东街交通事故快处快赔服务中心，工作人员正耐心向现场两名驾驶员讲解“交管12123”手机APP上的“事故快处”功能。经过几分钟的学习，两名驾驶员“茅塞顿开”，随即按照工作人员讲述的方式，通过手机APP进行线上处理。“确实方便，之前从来没研究过，如今看来，通过手机APP开展‘事故快处’更省时省力。”其中一名驾驶员说。

据市公安局交警支队相关负责人介绍，如果在道路上发生车辆追尾、剐蹭等轻微财产损失交通事故，司机只需登录“交管12123”手机APP，进入“事故快处”功能，3至5分钟便可完成事故在线处理。如果按照传统的处理方式，就要经过报警、出警、定责、索赔等程序，当事人要先去公安交管部门处理，根据处理结果再到保险公司索赔。通过“交管12123”手机APP处理交通事故，不仅便捷，还可以快速制作交通事故责任认定书。

“其实这项功能很好用，我们之前也作了很多宣传，但效果始终不如人意。”该负责人表示，使用“交管12123”手机APP办理轻微交通事故能一定程度上减少交管部门的工作量，这样既能提高车主轻微交通事故办理效率，又能提高交警部门其他交管业务的办理效率。通过数据统计，2021年1月至9月，遂宁市简易事故总量为12068起，“交管12123”平台处理简易事故量仅为2895起，使用比例为23.99%，其中安居区使用率为0.17%，高新区为零。

“一键搞定”很便捷

线上处理过程只需3至5分钟

如果发生轻微事故，车主该如何使用“交管12123”手机APP处理交通事故呢？该负责人称，凡是发生车能动、人未伤的轻微财产损失交通事故，便可在现场打开“交管12123”手机APP，点击“事故快处”模块，该模块具备自行协商和在线认定的功能，自行协商功能下，当事人根据现场情况客观选择事故情形，以确定责任划分情况。如对事故责任存在异议，可选择使用在线认定功能。现场照片上传后，交管部门会指派民警在后台定责，并发送短信给当事人，告知事故定责结果，整个过程只需3至5分钟。根据自行协商或在线认定的处理结果，当事人即可去保险公司索赔。

在处理步骤上，车主只需进行现场拍照上传、输入双方驾驶员及车辆信息、选择在线认定或自行协商、现场手机签名。照片至少要拍3张，其中事故现场前方和事故现场后方图片均需在45度角拍摄，另外还需要一张接触部位的图片。

该负责人表示，机动车与机动车发生轻微交通事故，双方当事人驾驶证、车辆行驶证必须齐全有效，均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的，才可以在线快速处理交通事故。

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